福清华润燃气公司办事效率低，亟待改进！

由于本人家里燃气表故障，燃气无法使用。本人10月11日早8点40分打电话福清华润燃气报修，对方答复下午安排人过来处理但无法给出具体时间。下午14:15到18分左右燃气公司座机给我3个电话，本人午休没有接到。14:30分我打电话给燃气公司，接电话的人员告知没关系，下午会有师傅上门，要求我在家等待；我要求告知师傅电话，对方说因为派出去的有几个师傅，不清楚到底哪一个来我小区。我15:50我再次打电话过去，对方还是说继续等。约16:40分我再次打电话到燃气公司，同样是接电话那个人最后说她去核实一下哪个师傅过来。最后告知师傅因为打我电话没人接就不来了。只能第二天再来。
整个事情虽然我没接到电话，但华润燃气业务员告知我没关系，在家等待即可。浪费我一下午时间，另外华润对派出的师傅去哪个小区都不知道。说明燃气公司业务员首先责任心缺失，其次办事效率低。亟待改进！
建议燃气公司将此次事情的处理方式公开，改进方式公开。还市民一个责任心强、办事效率高的燃气公司。
尊敬的用户：
经查询，您于2017年10月11日上午致电我司报修，我司于2017年10月11日下午预安排工作人员上门，由于三次联系用户预约均无人接听，故优先安排其他用户，待其他用户处理完毕后再上门处理。后由于该工作人员在其他用户故障处理中遇特殊情况需加班处理。考虑在服务承诺的时限内与您另约第二天上午，于16：52致电与您协商并表示同意。工作人员于10月12日上门完成故障处理。
对此给您造成的不便，请予以谅解！祝您生活愉快！(福清华润燃气有限公司于 2017-10-17 10:13回复)