靠什么才能走向世界，赢得信任？
答案是真诚。
玻璃，不藏杂质，不饰瑕疵；公司遵纪守法，按章纳税；人自信自觉，真诚务本，由此构建起透明的世界。
“福耀的文化强调的是一种透明，不论是做玻璃，还是做人，都是一样的。我们开诚布公，脚踏实地，彼此就会增进互信与理解。”曹德旺这番话里，藏着福耀取信天下的完整逻辑：透明，是真；开诚布公、脚踏实地，是诚；互信与理解，是信。
由真至诚，由诚至信，福耀做玻璃，其实是做人。
2013年，曹德旺参加全国两会，他在采访中总是说真话、吐真情
取信于天下者，必先其真。
真者，如一片玻璃，不藏杂质，不饰瑕疵。企业如是，人亦如此。你对世界交出多少真，世界就还你多少信。
福耀把“真”磨进产品。汽车玻璃是安全件，一片玻璃系着一车人的安危，福耀从不在这上头动一丝一毫的脑筋。早些年，汽车前挡玻璃里的PVB胶片，国际价格为每平方米5美元，厚度是0.76mm。而另外有一种用于建筑的PVB胶片厚度仅为0.38mm，价格便宜了一半。当时市场上出现了很便宜的汽车玻璃，团队化验后，发现这种玻璃用的正是0.38mm的胶片。于是有人建议：“我们也用薄的胶片，把价格降下来。”曹德旺说：“不行，我们做自己的。他们投机取巧，赚一点钱只是为了养家糊口。”
在CARG活动互动现场，实验人员正进行夹层前挡人头模型模拟冲击试验
这份本真，固化在产品之中。在汽车后服务市场，福耀搭建CARG编码数据系统，给每一片玻璃打上唯一永久性防伪溯源码，将生产、经销、门店、技师等全供应链信息数据长久留存，一物一码、全程可追溯，承诺对产品的制造缺陷终身负责，让玻璃通透无隐，经营坦荡无欺。
CARG编码为每片玻璃赋予了唯一的身份证，提升整个供应链运转效能
福耀把“真”装进制度。作为中国第一家自主引入独立董事的A股上市公司，福耀的账目几十年如一日摆在阳光下，经得住管理部门的拷问与历史的检验。财务与治理上的真实可靠，与产品上的货真价实互为表里，共同成就了这份真实、质朴、纯真的透明事业。
事业的真，说到底源自创始人的真。曹德旺说真话、做实事，性情之真、行为之真、语言之真，几十年从未更改。曾经，他因直言中国制造业成本偏高而被推向舆论的风口浪尖，许多人替他捏一把汗，他却平静回应：我不过是在说实话。自传《心若菩提》里，他连年轻时贩烟丝、拉板车、做学徒的窘迫经历也一并写进去，不遮不掩。这份真锐利、滚烫，一般人和企业根本接不住，却潜移默化影响着世界对福耀的认识。
曹德旺曾说：“做企业和做人是一样的。”企业与世界的关系，本质上是彼此信任的构建。唯有持守本真，方能收获信赖；有了这份信赖，长久的合作才有根基。由真至诚，由诚生信，信己、信他、信天下，层层递进，构成了福耀走向世界的语言，也成为福耀在世界的面貌。
2009年5月，曹德旺从全球43个国家和地区代表中脱颖而出，荣膺“安永全球企业家2009大奖”，成为该奖设立以来首个华人得主
信，先要信自己。一个连自己都不信的人，走不出去；一家连自己都不信的企业，走不远。
“外国人不知道我们每一个人的名字，但知道我们是中国人。我们在国外，代表的就是中国。”1987年，福耀技术人员走出国门接受培训。出发前，曹德旺召集所有人开了一个会，说了三条规矩：不许带方便面出国，不要让外国人请吃饭，出国费用集中管理，用剩下的全部上交。当时公派出国每人有90美元补贴，省下来足够买一件家用电器带回国，很多人正是这么做的。福耀团队恪守约定的举动打动了芬兰合作方总裁，他感慨道：“这才是中国未来做玻璃的人。”
这是福耀走向世界的第一课，曹德旺认为：“成功必须自信，没有自信永远不会成功。我认为自信就是选择相信，培养自信能力就是学会相信。”
这份自信落在一个企业，便是一份强烈的使命感与责任担当。早在1984年，福耀便立下“为中国人做一片属于自己的汽车玻璃”的初心。到90年代，福耀工厂规模尚有限，便敢于对外宣告“我们正在为汽车玻璃专业供应商树立典范”，在福厦路天桥上亮出横幅，上下联为“融五洲技术聚四海英才志在耀华，乘改革东风惜开放良机兴我福建”。当时不少人认为这只是漂亮的口号，私下里说，这个人爱吹牛。曹德旺却说，这就是福耀不变的初心。也正是这份自信，福耀吸引了白照华、何世猛、陈居里、陈向明、黄贤前、吴礼德、张玲玲、蒋炳明、林勇、张海燕等一批批精英强将，将最好的青春年华投身福耀，奉献给中国汽车工业。
1996年，福耀天桥悬挂“我们正在为汽车玻璃专业供应商树立典范”标语
此后，从“当好汽车工业的配角”到“使命创造未来”，福耀持续自我更新迭代，对自身价值的信念愈发笃定坚实。时至今日，福耀管理层铭记曹德旺在会议上的叮嘱：“我们现在地位很重要，我们如果自己没做好的话，不只是影响到自己，还会影响到汽车行业。”管理层集体的共识是，这份认知的演变并非空洞的口号，而是发自内心的、强烈厚重的使命感，“这也是对人最具吸引力、最有感召力的地方。”集团总裁叶舒说。
何为信他？
曹德旺说：“信他，要相信别人，要相信天的存在。你对谁都不相信，那么你的心肯定是非常丑恶的。如果你对谁都不相信，也必将一事无成。”
信他，必先相信这个托举起企业的时代。曹德旺始终心怀感恩：“福耀是党的改革开放政策的幸运儿，并伴随着这一政策的深入而一步步发展壮大起来。”企业的成功离不开党和国家的好政策，只有对中华民族的伟大复兴充满信心，才能够更好地参与到国际竞争当中。
上世纪90年代，福耀因同时投产汽车玻璃与厂房等项目，导致资金链紧张，面临生存难题。时任福州市委书记习近平知悉后，当即表示：“你们思想要解放，办好现有的企业就是最好的招商，要全力支持他。”在习近平的指导下，福清市大力支持，协调福耀重组，四家股东实施了股权置换，完善公司治理，为公司引进外资创造了条件。1996年3月，福耀如愿引来了外商注资，一亿多元贷款紧随而至，成功化解了这场资金危机。由此，福耀走上健康发展之路。
“如果不是习近平同志在福耀创业初期为企业排忧解难，让企业迈过生死关，就没有今天的福耀。现在看来，更加深刻感受到总书记善用金融的战略远见，以及对民营企业的一贯支持。”这是今天福耀集团干部职工的共同心声。（出自新华社《为有源头活水来——习近平同志在闽金融论述与实践启示》）
2014年7月，习近平总书记给福建30位企业家回信，希望广大企业家继续发扬“敢为天下先、爱拼才会赢”的闯劲，为国家经济社会持续健康发展发挥更大作用。（出自《福建日报》2014年7月报道《习近平总书记给福建企业家回信》）曹德旺是写信的30位企业家之一，他感触颇深：“30年前，正是因为政府对企业的‘松绑’放权，刺激了市场活力，才成就今天一大批有责任、有担当的民族企业。”
信他，亦是待人以诚，珍视每一份合作契约。“客户第一，客户提出的要求，我们首先想到的都是尽力满足。”集团商务技术中心华东业务拓展部总经理肖宁波对此体会至深。1992年，福耀接下奥迪100的配套订单。这款车是奥迪品牌入华后首个国产化车型，汽车玻璃是第一批亟待国产化的汽车配件之一，其技术标准远超国家标准，有些技术指标对福耀工程师而言也是首次听到。为了达到严苛的技术要求，福耀从每千片合格玻璃中严选一到两片作为样品。福耀工程师们主动向对方技术人员学习请教，一字一字请他们解释专业术语的意思。彼时，长春天寒地冻，团队常常工作至夜间9点，仍在传输对接技术文件。在奥迪的支持下，福耀人攻克了一个个难题和挑战，也让福耀真正学会了如何制造一片“高质量”的玻璃。
精诚所至，金石为开。2005年，福耀与德国奥迪签署配套项目合作协议，成为奥迪前风挡玻璃第一家中国出口企业，进入奥迪全球采购体系。那时，在型面检测方面，相比国内只检测几个点，C6却要多达30多个。在这样的标准面前，福耀不但购置全新的光学检测仪，安装折光检测等设备，还调整旧生产线，改进生产工艺、成型技术，甚至为了掌握应力检测专门派出人员到德国学习。
在与奥迪共同开发HUD技术的过程中，为了客户的需求，福耀专门斥资研发压制模具和检具以精准控制HUD区域型面，配备全球一流的成像检测设备，做到出货前百分百检验，直至产品完全达到客户标准。
在福耀福清汽车玻璃生产基地，工程师展示奥迪A8玻璃生产线
“我们相信客户，他们能够帮助福耀成长。”曹德旺说。在这份信他的赤诚下，奥迪、大众、通用、福特等海外知名汽车企业也纷纷将工艺标准及现场标准、质量体系等先进管理模式，通过培训引入福耀，并深入生产链对福耀开展审核指导，极大推动了福耀工艺升级与配套生产软实力提升。
信他，有时也意味着在诱惑面前恪守底线。1997年亚洲金融危机爆发，上游供应商印尼旭硝子（ASAHI）总经理找到曹德旺，谋求浮法玻璃的销路，曹德旺二话没说按照市场价收购了供应商的玻璃。无论是供应商还是企业内部，都难以理解：玻璃滞销极易霉变，对方本就急于出货，福耀完全可以借机压低采购价。曹德旺解释说，当时福耀只有两家长期供货浮法玻璃的上游厂商，上下游虽是买卖关系，但企业之间不是孤立的，需要共同健康发展。如果趁机敲竹杠，很可能会导致危机中的上游企业破产，最终也会影响到福耀的健康发展。
“一业兴旺需要百业旺。”这是曹德旺常说的一句话，单一产业的繁荣，离不开整个产业链的健康运转。福耀身处互联互通的产业链之中，上下游本就是唇齿相依、休戚与共的共同体。作为产业生态的一环，福耀不攫取短期利益，不趁伙伴危难之际压价盘剥，恪守“言必信，行必果”的为商诚信之道，与上下游伙伴守望相助，共建共生共荣的产业生态。
2019年，时任美国中国总商会会长、中国银行美国地区行长徐辰为曹德旺颁发“年度商界最具影响力奖”
信天下，是敬畏规则，也是扛起属于企业的责任。
2001年，美国、加拿大相继对中国汽车玻璃行业发起反倾销调查，对国产汽车玻璃出海构成了显著壁垒。彼时，不少中国企业缺乏应对反倾销调查的能力与意愿，往往选择放弃应诉。而如果不应诉，企业就将面临高额反倾销税，产品也会丧失价格竞争力，便等于放弃了国际市场。
危急关头，曹德旺力排众议：“作为一名中国企业家，我想我有资格、有义务、有责任站出来，无论是为了维护国家的声誉、民族的尊严还是行业的利益，我都必须据理力争，打赢这场官司。”
于是，曹德旺亲自挂帅，曹晖率队在美国应诉。数年艰苦鏖战，福耀投入巨额应诉成本，先后完胜加拿大、美国两大反倾销案件，成为中国入世后第一家状告美国商务部并胜诉的中国企业。据《中国青年报》报道，自1989年至2002年，全球发生3000多起反倾销案件，其中针对中国企业的达500多起，而中国针对外国企业的反倾销调查案件只有23起。在此前的WTO反倾销案例中，尚无中国企业胜诉先例。对此，对外经贸大学WTO研究院院长屠新泉评价：“福耀利用美国制定的规则主动参与游戏，给面对国际竞争尚觉胆怯的中国企业树立了非常好的榜样。”
福耀闯荡世界的底气，源于早年埋下的长远伏笔。曹德旺早早为企业立下底线：不走私、不偷税、不坑蒙拐骗、不拖欠任何人款项。福耀自上市以来便规范账务管理，留存了完整详实的经营数据。在美方调查组上门核查时，福耀所有资料均可即时调取。这里还有一个小故事，当美方看到成本明细里连包装箱木板、钉子数量都标注清楚时，产生了怀疑，他们还专程到木箱厂实地清点核验，证实钉子数量与单据记录完全一致。
信天下，也是将自我融入当地，创造价值。“要进入国际市场的圈子，就应该遵守这个圈子的文化。”曹德旺认为，真正的国际化是“走到哪里，就要为哪里创造价值”。
自2014年在美建厂以来，福耀已在五个州进行了战略布局，搭建起从玻璃原片、汽车玻璃制造、玻璃包边、设计服务到销售的全流程全供应链体系，产品可满足全美四分之一的汽车配套需求，并为当地创造了近4000个就业岗位。代顿工厂的落地让一座沉寂的老工业城市，因一片玻璃重新转动起来。
走出厂门，福耀也学着做社区的好邻居。福耀集团创立的河仁美国基金会，携手当地公益组织“仁人家园”，为移民、失业或遭家庭变故的居无定所者捐建房屋。福耀美国公司的志愿者一砖一瓦，亲手为困难家庭建造房子。此外，他们持续帮扶困境儿童，为拉斯金小学百余名周末缺少食物的孩子，准备全学年周末餐盒，每份内含两份早餐与四份午晚餐……截至2026年8月，福耀美国公司及河仁美国基金会累计向当地社区捐款超过225万美元。
福耀美国员工参与当地的社区公益活动，亲手为有需要的人捐建房屋
2020年1月，俄亥俄州州长迈克·德万恩在代顿工厂向曹德旺颁发表彰信，感谢他在促进俄亥俄州与中国的联系上发挥了“民间大使”的重要作用。2026年9月，美中关系全国委员会主席斯蒂芬·欧伦斯接受中新社“东西问”专访时表示：“福耀公司在俄亥俄州代顿市投资建厂，让这个城市获得重生……福耀的到来为美国家庭创造了2500个工作岗位（这里单指代顿工厂，福耀在全美创造近4000个就业岗位），让代顿人民生活得更好。”中国驻纽约总领事陈立也肯定“福耀在美国的成功故事是中美合作共赢的生动缩影”。
2020年，美国俄亥俄州政府表彰曹德旺董事长的杰出贡献，感谢他发挥“民间大使”作用
有记者问曹德旺：“你们获得成功的原因是什么？”
曹德旺回答：“是诚实和务实。我们提倡凭本色做事，凭特色来定位，凭角色来做人。”
透明，所以被看见；真诚，所以被信任；信任，所以走得更远。从一片玻璃的货真价实，到一份契约的认真履行，再到融入当地、创造价值，福耀与世界的关系，起笔于商业，却落笔于责任。
企业归根到底也是社会的“公民”，对财富的理解，更能说明追求的底色。
明日，曹德旺与福耀在《责任：遵从义利相济》中，做出回答。
麻烦制造者
14292
17
