一片玻璃，要经过多少双手，才能抵达用户？
从研发、制造到检验、交付，每一道工序的背后，都是一个具体的人。
人将情感融入其中，终化为一片有“温度”的玻璃。
今天，我们走近一个个具体的福耀人，看看他们如何在这里工作、学习、生活，又如何把个人的成长汇入企业前行的动力。
“企业是人做的，在所有企业要素中，人是最关键的。”曹德旺曾这样阐释：“为我们提供设备、材料的客户是人，使用我们产品的是人，为企业造就财富、落实目标任务的是我们的职员，他们更是我们的家人。鉴此，我们必须将人放在第一位。”
“以人为本”，就是敬天爱人的一个角度。它意味着，分配公平、环境安全、成长通道畅通、多元差异被尊重。它意味着，企业不能只把员工当作成本，而要把人本身当作发展的目的。它意味着，当效率与人的尊严冲突时，企业要有勇气选择后者，找到发展的平衡。
福耀的故事，正是从这种选择开始。
在传统观念里，企业属于老板，员工只是雇员。而在曹德旺的企业观中，企业与员工是彼此成就、共同成长的伙伴，企业为员工提供发展的平台，员工则以责任和创造回馈企业。他常说：“企业做大了，是所有人努力的结果。”“只有让员工在企业发展中看到希望、获得尊严、分享成果，企业才能形成真正的生命力。”
尊重之谊，先见于一方整洁的车间。福耀将“整洁就是纪律”镌刻在车间管理之中，将尊重劳动兑现为一个体面的工作环境。不少老员工都记得，二十六年前，现在汽玻集团总裁吴礼德当年上任万达公司五厂厂长时，燃起的第一把火便是厂区环境。他组织人手，历时三日，把预处理、烘弯、切大片等车间，连同毛坯库的工装毛坯架，全部擦拭清扫，整个厂区面貌焕然一新，洁净亮丽。后续，福耀推行精益管理，创造整洁有序的生产现场，把善待劳动者的理念固化为制度。
绿色智慧工厂以自动化打造干净、高效、整洁车间，让员工工作更舒适、更安全
生产环境的升级从未止步，以车间里最常见的降温设施为例，入职福耀十余年的刘鹏程亲眼看着它一步步迭代：从最早的台式电风扇，到大功率工业风机、冷风机，再到如今覆盖整条产线的空调系统。每一次设备更新，都是对劳动者的关照，为一线岗位撑起更舒适、更体面的工作环境。
在整洁舒适之上，福耀还坚守一条不可逾越的底线：安全。在福耀，所有生产制造行为的第一原则，都是保障人的安全。走进各生产基地，自动化设备高效运转，生产流程如行云流水；曾经需要费力搬运的玻璃，已由机械臂稳稳接手，人力得到解放，安全更有保障。此外，标准化护栏、安全光栅、安全门挂牌上锁、AI智能识别系统等更是随处可见，如同给钢铁设备系上缰绳，为劳动者安全保驾护航。
这种关怀，从车间延伸到了生活。1987年，福耀资金紧张，内部意见倾向将钱优先投入厂房、设备、生产线。曹德旺认为，员工背井离乡来厂里干活，没有安稳住处，怎么能安心把产品做好？安居才能乐业，他顶住不同意见，从有限的资金中挤出80多万元修建员工宿舍与食堂，让福耀人拥有了自己的家。
福耀万达公司的宿舍楼，让来自五湖四海的员工们有了一个家
这份理念伴随福耀全国布局，在各基地落地生根。各子公司也为员工提供了明亮宽敞的宿舍，食堂根据时节配置营养均衡的食物，员工之家举步可达，健身馆、羽毛球场等活动场所一应俱全，构建起便捷的“五分钟生活圈”，形成“宜学习、宜工作、宜生活、宜发展”的“四宜”环境。
2024年，福耀总部新员工生活区——智汇苑落成，员工在这里住得更安心、更踏实
安顿了日常，还要体恤员工人生冷暖。福耀发展早期，员工多是年轻人，有人家庭条件有限，办不起一场像样的婚礼。曹德旺得知后，以公司的名义为新人们举办集体婚礼，亲自证婚，还为每对新人布置新房、送上沙发，助力他们开启人生新程。
这份温情沉淀为年年岁岁的陪伴与一年一度的仪式。自1989年春节开始，福耀年年设宴，答谢全体员工一年的辛勤付出，让平日分散在各岗位的伙伴相聚一堂，交流情谊，展露风采。岁月流转，宴席的名字从尾牙宴到年夜饭，升级为如今的全球迎春盛典，形式也愈发生动、丰富。这场文化盛会，也从福清发源，延伸到福耀遍布全球的各个基地，成为福耀文化恒久的印记。
2013年起，福耀设立爱心基金，帮扶对象覆盖员工及其直系亲属，帮助因突发变故陷入重大经济困境的员工渡过难关。同年，福清配件警卫大队警卫洪春在岗时突感身体不适，就医后确诊为白血病。“碰到这样的病，治不起，只能在家熬着。”公司得知他的情况后专门召开会议，为他预支医药费，让他安心治病。长达四年的治疗期间，公司累计为他提供了超百万元的医疗支持，帮助这个家庭扛住了命运的风暴。
根据福耀2024、2025年的ESG报告，两年累计帮助了35名困难员工，金额合计381万元。这些数字背后，是一个个家庭渡过难关的希望，和一个企业正常的体温。
学习，是福耀的价值观，它关乎着人的成长。
“曹德旺董事长亲自为我们上课。”时隔30多年，集团管理学院高级精益顾问林文悦仍记得这一幕。他说的是福耀成立万达公司后，曹德旺提出“把工厂当学校办”的主张，倡导“学不择时、学不择人、学不择地”的学习理念。于是，他带头登台讲课，白照华、陈居里、陈建华等“大腕”走上讲台，带来财务、管理、生产、文化等课程，在福耀掀起学习热潮。
曹德旺便是自学成长起来的。会计学、全面质量管理、成本管理、组织管理，他一门一门啃过来。他曾经向记者谈及自己见缝插针的学习方式：“我吃饭都是很快，11:30下班，11:35到餐厅，十分钟吃完，11:50就回到办公室，然后看会儿报纸，再用半个小时睡觉，我那么多推荐给《福耀人》的文章都是在中午完成的。”
在白照华眼中，曹德旺会抓住一切机会学习，并把学到的东西内化给企业。他说，以前经常和曹德旺一起出差，时间利用率极高，“晚上两点倒时差睡不着，就把我叫起来讨论技术问题。我怀疑他做梦都在思考。”他补充道，“只要是能够武装员工、武装企业的事他都会做。”
曹德旺还号召“走出去，请进来”。集团副总裁陈向明记得，自己入职福耀不久就被派往北京，学习引进的美国BPCS系统。此后，公司又组织经理级以上的管理人员走进厦大管理学院，他在这里系统学习了会计研究生课程。还有段时间，每个周末的晚上，厦大的老师们便背着包、带着教案走进福耀，为大家授课。
学习，在今天的福耀，有了更便捷的渠道。线上，“耀学”平台汇聚了3000多门课程，涵盖财务分析、质量管理、语言、编程等领域，员工可以自主选课，系统还会根据学习进度推送配套习题和案例，让自学有路径、有反馈。线下，搭建了“管理学院+子公司培训中心+产线实训基地”三级网络，14个技能培训中心、100余个实训工位，一年开展200多场实操训练，从管理层到一线员工，每个人都有自己的“课堂”。
学习，在这里改写着命运轨迹。“我没学历背景，在其他地方难有前途，但在我们公司还有很多机会。”福清配件汽玻制造二厂技术员余瑞仁，20岁时就成为上下片工人，三十多年间，他扎根车间，把工作当课堂，把设备当教材，一步步成长为调控、班长、技术员、专家，改善过垂直炉风栅，两度斩获国家专利奖，蹚出了一条产业工人成才之路。
学习，为福耀人赢得了荣誉、创造了价值。重庆汽玻工艺技术专家赖文建钻研工艺技术34载，取得了2项发明专利、4项实用新型专利，凭借系统化低成本工艺解决方案，每年为企业降本增效超200万元，主导研发的多项玻璃技术达到国内先进水平，为行业技术进步作出突出贡献，获评“全国五一劳动奖章”“全国劳动模范”。
重庆汽玻工艺技术专家赖文建被授予“全国劳动模范”称号
学习，为福耀这个组织打下了升级迭代的基础。起家之初，福耀便秉持拜师不问高下的态度，向主机厂、行业标杆取经，吸纳前沿管理经验，在产品设计研发上实现逐级跨越：从最早的按图开发，到与主机厂同步设计，再到如今深度参与整车概念阶段前瞻共创，提供智能玻璃一体化总成方案，参与行业标准共建。
学的对象，也不只是人，还有工具与系统。福耀拥抱时代的新技术，道术结合主动提升自我。早在上世纪90年代，福耀便投入近千万元引入MRPⅡ系统开启信息化建设，此后又上线Oracle工具，搭建自己的ERP系统，完成部分产线连线。近年来，福耀依托数字技术，实现了MES全产业链端到端的智能制造、柔性生产、AI深度学习型玻璃检测，打通研产销物流全链条数字化管理，提高生产效率，保障定制化产品精准交付。
组织的迭代，最终落脚于人的成长。这样的成长故事，在福耀层出不穷，周遵光、福原康太、池科长、沈俊龙、郑明生、翁吓华……一串串如今福耀人耳熟能详的名字，最初都是普通员工。长于兹、安于兹，更成于兹、报于兹，一代代福耀人在这里成长成才，又将自身成长转化成推动中国汽车玻璃产业向上的力量，从依赖国外设备到自主研发核心装备，从追赶国际技术到参与国际竞争，他们的成长轨迹，悄然叠印成为中国汽车玻璃工业不断突破的轨迹。
当福耀从本土走向全球，以人为本迎来了最难的一道考题：不同国家、不同民族、不同信仰，拥有迥异的文化传统、生活方式与价值观念，如何成就同一个福耀？
全球化不是单行道，它必然包含着摩擦、误解、争执、适应、妥协与理解。语言是第一道天然壁垒，在FYSAM的同一个班组内，中文、德语、英语、匈牙利语、土耳其语交织共存，沟通本身就成为一种挑战。不同语言背后，截然不同的思维习惯与认知体系，加大了团队协作的难度。福清配套汽玻的王小强有18年国内和海外生产管理经验，他体会到不同地域文化里的差异：中国员工更注重生产效率与速度，美国员工更重视流程与合规要求，德国员工做事严谨、恪守标准。现在，这些各具特点的行事方式，被杂糅在了同一个空间。
文化磨合的阵痛，比预想中来得更猛烈。管理方式的碰撞、劳资观念的错位、沟通习惯的隔阂，一度让海外工厂矛盾频发，甚至引来工会风波与舆论聚焦。那部后来举世皆知的纪录片《美国工厂》，记录的正是这段并不轻松的日子。
这部由美国前总统奥巴马担任制片人的纪录片，展示了中国企业给美国中西部“铁锈地带”带来的改变和影响，以及不同文化背景下的矛盾与发展、冲突与融合
面对重重冲突，福耀选择坚守，一步步解开矛盾症结：以人为本，尊重每一个具体的人。一方面，福耀选调国内精兵强将，手把手帮助当地员工成长；另一方面，大量聘请当地人，给予他们充足的发展空间，许多原本不懂玻璃制造的新手，逐步成长为技术骨干，有些甚至进入了管理团队。
面对文化差异滋生的误会，福耀人摸索出属于自己的应对之道。FGI浮法产线中控操作员Bruce Moretti选择了主动走近，他努力学习加深对彼此文化的理解，让同事之间的沟通不再有隔阂。ARG包装中班车间主任Dustin Kaylor学会的是以换位思考、包容之心来化解障碍：“也许让他们向我多解释几次，或者我没有解释清楚的事情，我会试着用不同的方式表达。”他们二人有一个共同的基础认识：“我们只要记住，我们为同一家公司工作，我们目标一致，致力于解决共同的问题。因此我们只需要朝着目标共同努力。”
在晨会上，中美员工热情击拳，互相鼓励争取创造更好的成绩
有着强烈获益感的Tikvic,Ivano是FYSAM的一员，也是抛光车间的班组长。他说，在五星班组建设中，中国员工郭铮对他进行一对一现场辅导，看板讲解、现场改善、团队建设等细节一一过堂，助力班组团队能力提高，让他受益颇多。在这个过程中，他逐渐理解了这个管理方法的精妙之处：“它让我们每个员工，无论是谁，都感觉到自己是班组里重要的一员。”
尊重、理解、信任与责任在朝夕协作中生长，大家在冲突中学会看见对方，在差异中认同彼此，在困难中选择并肩，凝聚起了共同的福耀。
在福耀美国FGA夹层包装区域，中美两名设备维修工程师正在讨论机械手节拍调节的最佳方案
集体与个体，宛若夜空与星辰。星光点点，各发其光，汇成灿灿星河。
福耀对人的理解亦是如此：看见每一束独特的星光，接纳个体的差异，为每一份热爱留出一片自在闪耀的夜空。
让花成为花，让树成为树。福耀追求的从来不是千人一面、整齐划一的“机器人”，而是一群拥有共同精神底色，却又保有各自生命色彩的同行者。在这里，每一份与众不同的热爱，都能找到安放的空间。
集团品牌宣传部的陈小云热爱书法，他在公司开设了书法兴趣班，每逢春节便挥毫泼墨，为同事书写春联福字，一纸墨香化作新春的礼物。福清配件的陈海燕钟情旅行与摄影，用相机与无人机定格四季风物与日常点滴，将一幅幅鲜活影像投送到福耀各宣传平台，传递生活里细碎的感动。汽玻工程研究院的陈宏伟是马拉松爱好者，他与志同道合的福耀伙伴组成跑友群，大家每日打卡、相互鼓励，把一个人的坚持，跑成了一群人的习惯。
福耀用心呵护、成全每一份独特的志趣，篮球、羽毛球、跑步、声乐等各类社团持续活跃，运动会、音乐会、联谊赛事轮番开展，让每一位员工都有站上舞台、一展风采的机会。
当一个人的兴趣爱好，恰好成了他的工作事业，那份热爱就有了更广阔的施展空间，汽玻集团设备管理部的林祖文正是如此。在学生时代，他就对机械与自动化产生了强烈的兴趣；入职福耀后，他从一开始的参与支持，到后来的主导开发，在自动化技术助力生产效率提升方面，一路突破，一路成长，让年少时的那份热爱，真正有了用武之地。
让你成为你，让我们成为我们。正是这些鲜活、具体、各具光彩的人，共同点亮了福耀的浩瀚星空。
一间更舒适的车间，一堂能够学有所获的课，一次跨越语言的耐心沟通，一个让兴趣得以施展的舞台——“以人为本”，这四个字，没有挂在墙上，而是落在这些具体又日常的事情里。
在这里，来自不同地方的人成为同行者，又将共同做出的玻璃散向更广阔的世界。产品成为福耀与世界沟通的媒介，搭建起一座坚实而又透明的信任之桥。
明日，走进《世界：真诚取信天下》。
麻烦制造者
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