50年太厚，犹疑、果敢与坚定交织，在时代风云下抉择转向；
50年太薄，水表玻璃、汽车玻璃、总成玻璃，只是产线上流过的一片片透明。
福耀交付给世界的，始终是一份安心。
璃光大道，今天，从一片玻璃讲起。
在上世纪90年代初，“中国制造”在国际上还是无名之辈。翁祖盛，今天的铝件BU高级管理专家，当年作为第一批到芬兰培训的福耀骨干，在冰天雪地的异国他乡，真切感受到这种直白的鸿沟：“芬兰人知道日本制造，但没人听说过中国制造，他们甚至连中国在哪都不知道。”
这种鸿沟，不只属于他一个人。此时，全球汽车玻璃市场由日本旭硝子、英国皮尔金顿、法国圣戈班、美国PPG四大巨头牢牢占据。而福耀投身这个行业不过短短几年，在技术、工艺、设备上与这些百年名企相比全面落后，质量短板突出。现任ARG集团总裁陈居里当时负责出口销售业务，他回忆道，曾听到客户把福耀玻璃戏称为“无名氏汽车玻璃”。
初生的福耀，置身巨头环伺的丛林。没人看好，这片名为福耀的玻璃能在国际角逐中笑到最后。
曹德旺为福耀找到了破局的钥匙：品质。他把“止于至善”这四个字，嵌进这家年轻企业的骨血里。
“止于至善”出自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”曹德旺多次引用这句话。
“止”，在甲骨文里描摹的是人脚掌的形状，本义为足，“止于至善”首先是一种立足，以至善为足下之地，踩实、站定，不偏移。这也正是曹德旺诠释的境界：“力求在品德与行为上臻于完美。”
一片玻璃，是福耀与世界交流的媒介与语言。交付出去的每一片玻璃，最终都会成为别人认识福耀的方式。它经过窑炉、模具、检测，经过无数人的手，把一家企业的底色与品格折射于世。于是，“止于至善”的追求落在福耀，最直接的显化形式，就是长期稳定的高品质。
品质就是福耀的尊严。1989年，福耀成立全面质量管理委员会，以此为中枢，编制了整个集团的管理制度，并在随后几年开展全面整顿，完善岗位责任制，强化质量管理。进入90年代，福耀对质量的坚守，以一种更震撼的方式直击人心。当时，福耀仓库里积压了一批存在质量问题的产品，本来还可以卖掉，但曹德旺态度坚决：“砸！质量不过关就砸，不能拿去卖。”这一砸，砸碎了侥幸与将就，把“质量第一”四个字砸进了每个人心里。
1996年，曹德旺在流水线上蹲点研究，几乎与全公司的每一个人谈过话，历时4个月亲笔撰写了十几万字的《质量手册与程序文件》，对质量形成的全部活动作出系统规定。两年后，公司引进美国三大汽车公司制定的QS9000质量体系，大家才发现它与曹德旺起草的《文件》极为相似。当年，福耀就顺利通过了QS9000认证，拿到了进入美国汽车玻璃市场的通行证。（资料源自2001年《海峡人才报》专访《你用什么回报社会？——答<海峡人才报>记者赖向芳问》）算上此前的ISO9002（1995年）、此后的VDA6.1（2000年）与ISO14001（2001年），福耀在中国汽车玻璃企业中率先集齐国际认证，这一步，也是中国制造为自己正名的第一步。
上世纪八九十年代，曹德旺亲笔撰写十几万字的质量管理相关规范文件，并在此后的几十年里不断更新迭代
入场券到手，更难的还在后面：把一次做好，变成每一次都做好。2000年，曹德旺提出“产品质量是企业的生命”，并道破质量的真义：“质量是设计出来的，品质是管理出来的，不是检验出来的。”这一论断，将品质管控从后端检测环节拉回源头环节，推动福耀从单纯追求产品合格，转向建立卓越管理体系。“统计、分析、评估、纠正”的质量管理方法不断应用于生产实践，“不收不良品、不做不良品、不交不良品”的原则，把质量责任落实到每一道工序、每一个岗位。
天道酬勤，福耀人的努力没有白费，市场给予了慷慨的馈赠。2000年，福耀产品完全符合本田公司“零缺陷”标准，本田公司决定，自此对福耀集团产品实行全部免检。2001年3月20日，福特汽车举办2000年度全球优秀供应商颁奖晚会，来自16个国家的160家福特最大供应商参加。曹德旺应邀出席，是席间唯一的“黄面孔”。当晚，福耀一举夺得当年福特优秀供应商最高金奖，这是福耀获得的首个高含金量的国际大奖，也是当年中国唯一获此殊荣的企业。
2001年，福耀获得福特金奖，曹德旺在福特总部领奖
从被嘲讽的“无名氏”到斩获福特金奖，福耀用十年时间，让世界看见了“中国制造”的品质。但真正的品质，不是某一次考试得了高分，而是次次达标、始终稳定的常态。品质之难，难在长久。福耀早已明晰品质的红线：“我们要做就做最好的玻璃，99%的合格率意味着100%的不合格。”
做好一片是偶然，片片如一、十年如一，才是至善。
“这是企业家的一种追求，追求的是至善的完美。”2004年，曹德旺在新员工欢迎会上如是分享。
但“至善”二字，说出来容易，做起来难。它不是靠广告宣传出来的，而是依靠科学的方法和系统的管理持续打磨出来的。这条打磨之路，始于向行业顶尖者对标学习。2007年，曹德旺撰写《我们向丰田学习什么》，系统引入丰田精益生产、自工序完结等理念，将福耀原生的“三不”原则与丰田的“自工序完结”有机结合，形成了“自主、自省、自纠、自完善”的“四自”原则。由此，“三不”“四自”成为了全体福耀人的质量行为准则。
此后，福耀又聘请韩国标准协会（KSA）专家在集团内全面开展六西格玛培训，先后吸收美国卓越管理、日本田口稳健设计等全球先进质量管理工具。学遍百家之后，福耀开始认识到：福耀发展必须走自己的道路，不可能照搬任何一家企业的成功经验，要不断地总结提炼自己的模型和理念。那么，属于福耀自己的质量管理模式，应该是什么样子？
2007年，福清汽玻落实KSA培训，图为老师为员工们进行六西格玛培训
2011年，上海包边厂创造了福耀历史上第一个“零投诉”佳绩。很快，全集团便开展了“零投诉”活动，时任总裁曹晖提出“零概念”，以“零主义”为目标，让缺陷、事故、故障、退货、抱怨、推诿统统归零。
实践、认识，再实践、再认识……福耀的品质管理体系骨肉逐渐丰满，从“铁三角”到“五星十连环”，由术及道，从方法论升华为文化追求，最终形成具有自身特色的“四品一体双驱动”模式：在“敬天爱人、止于至善”的文化引领下，以“产品、人品、品质、品位”的四品一体作为体系核心，以“福耀卓越管理系统”为保障，通过“创造需求、稳健研发、协同供应、精益智造、敏捷服务”的价值创造，以人文驱动人品终身提升、创新驱动产品持续迭代，推动企业发展，树立行业典范，实现极致品质，满足人们对高品位生活的需求。
用经得起评价的“人品”，创造出极致的“品质”，以达到崇高的“品位”；好的“品位”又会激发“产品”的发展，促进“人品”的提升，创造出更高的“品质”。四品之中，人品是基石，先把人做对，再把玻璃做好；这八个字，正是“止于至善”从产品到精神的完整通道。
2021年，第四届中国质量奖申报启动，曹德旺亲自参加北京现场答辩，“我做企业始终坚持一个信念:敬天爱人，止于至善。汽车玻璃关乎千家万户的幸福生活，容不得半点马虎。”曹德旺对质量的高度自觉让在场的专家评委深受触动，纷纷与之合影留念，答辩原定时间延长了五分钟。
“不收不良品、不做不良品、不交不良品”成为员工共同遵循的质量准则
同年9月16日，2021中国质量（杭州）大会召开，习近平总书记发来贺信。当获奖名单宣布，“福耀玻璃工业集团股份有限公司”出现在中央大屏幕上，来自全球50多个国家、14个国际组织的近600名代表共同见证了这一时刻。
这是中国质量领域的最高荣誉，也是福耀几十年品质追求最集中、最有力的现实回答。“止于至善”的品质，不再只是福耀产品技术的属性，更成为福耀做人、做事、做企业共同遵循的价值准则。
“止”还有另一重深意，不止立足于此，也不止步于此，至善臻美永远在前，永远需要再走一步。这也是曹德旺诠释的“追求卓越，永不满足”“没有最好，只有更好”。这份追求，是一场动态的、永无止境的自我超越。
对“更好”的超越，刀刃一定是向内的。福耀首先落在自主自研上。由于国内汽车玻璃行业起步晚、基础弱，早年，高端汽车玻璃的设备受制于技术、专利保护，难以从市场购得。制造设备如果不能实现自给，就不可能实现完全意义上的自主创新。
不能把自己的命运交到别人手里，福耀决心自主研制汽车玻璃生产设备。历经数年持续攻关，福耀先后成功研制出连续钢化炉、炉外压制成型炉、快速连续烘弯炉等一系列具有自主知识产权的汽车玻璃生产设备，填补了国内相关设备领域的空白。如今，工厂设备约90%以上为福耀自主研发制造。
叶舒总裁曾自豪地向来访嘉宾和媒体朋友介绍：“在关键工艺和设备等核心领域，福耀已实现全自主研发、自主可控，成功解决了行业17项‘卡脖子’技术难题。”
一项项自研自主的突破，根植于福耀全员创新的文化土壤。2005年以来，福耀从设备、工艺、产品、技术研发等方面展开全面创新；从2008年开始，每年设立创新大奖表彰创新人员，以机制化形式鼓励全员创新。此后，福耀还举办改善创新大赛、技能比武，让创新走出研发实验室，渗透进每一条产线、每一处生产现场。多年以来，从工艺技术、设备研发、产品创新这类重大课题，到拖车扶手、棉线布放、防霉纸用量这类微小改良，创新热潮持续涌动，福耀人将智慧与汗水、洞察与实践，凝结为一项项发明创造、一条条优化提案、一处处现场改进，于毫厘间淬炼着福耀的品质根基。
海不辞水，故能成其大。一个个工位、一条条产线、一代代福耀人涓滴汇聚，终成福耀“止于至善”奔涌不息的江海。
当这股“止与不止”的追求，遇上汽车“新四化”的时代风口，福耀为汽车玻璃打开了前所未有的想象空间，镀膜隔热玻璃、憎水玻璃、AR-HUD玻璃、全景天幕、调光玻璃、5G天线玻璃……福耀不断拓展一片透明的边界，将一片漂亮的、“有灵魂”的玻璃融进亿万驾乘者的旅途之中，成为了时代的潮流。
这份想象力的背后是福耀长年的重金投入：过去十年，累计研发投入超百亿元；2025年单年研发投入达19.13亿元，占营收比例4.18%，显著高于制造业平均水平。
创新结出的果实，由市场与产品作答。如今，全球每三辆汽车就有一辆使用福耀产品；奔驰、通用、大众、沃尔沃、捷豹路虎等全球主流车企，也将重磅供应商荣誉授予福耀。
“什么是世界一流？就是你的产品质量能拿出来跟人家比拼，能够做到零缺陷的质量，能够满足客户的要求。”曹德旺认为，“品质就是福耀的人格，每一片玻璃出厂时，都是福耀对世界的一次交代，福耀现在已经不仅仅是我们福耀人的福耀，而是每一位客户、每一位用户的福耀。”
“敬天爱人，止于至善”，这八字箴言，凝住了福耀一路创业的灵魂。事在人为，事的至善，终究要落在人身上，器物之优，源于人心之正。
而人心靠什么立起来？答案藏在福耀绵长的烟火与耕耘里，是一顿顿近四十载不断的年夜饭，一场场老板证婚的集体婚礼，一座座“把工厂当学校办”的课堂，一条条通畅的成长路径，一名名海内外员工携手共创的大家庭。
明天请看第四篇——《文化：立足以人为本》，看见一片片“透明”背后，一位位造光的人。
麻烦制造者
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