那些你在福清能遇到的电商问题，其实新加坡也存在

相比于中国电商市场的火热，国外电商的发展难以跟上中国的脚步。但是，过去的小半年，新加坡的电商行业从一片沉默变得硝烟四起！中国商品超级市场的加入，让整个“战况”变得尤为激烈！
中商超进入新加坡的几个月来，飞速成长为中国人乃至本地人青睐的电商购物平台。然而，“人红是非多”，新加坡的顾客们已经开始开始有不满的情绪

“说了24小时送货，都买了一个星期都没送到！！！”

“客服电话根本打不通......”

“经常送到了就是缺货少货，
虽然收款是正确的，
没送到的货款也扣除了，
但是心情是失落的。”

送货时间慢、售后服务差、缺货少货问题、商品质量问题等，那些你在福清能遇到的问题，其实在新加坡也一样。但是！

你们的声音中商超都听见了！
向全体粉丝致以诚挚的歉意。

中商超道歉信
亲爱的各位顾客：

关于最近对于中商超的投诉，我们都听见了！客服尽最大的努力给予了积极的回复，但是结果对于有些顾客来说仍然是不满意的。只要是客户还存在疑虑，那就是我们做的不够好！在这里，中国商品超级市场向大家表示诚挚的歉意......

我们清楚的了解到，大家对于中商超的投诉主要有以下几个方面：
1、部分送货时间超过了24小时，最多甚至达到了10天
2、客服电话打不通
3、网站瘫痪
4、蔬菜、水果送达后不新鲜
5、订单缺货少货

中商超的宗旨就是：将家乡最好的商品带来新加坡，做咱中国人最爱的自家超市！然而，中商超低估了广大通心粉的热情，一元活动、新品上市等频频在新加坡掀起热潮，让我们的物流系统一顿陷入了瘫痪。

庞大的线上人流让中商超不堪重负，运力不够、人手不够，全体员工加班加点、白昼不休的进行抢攻，但是最终还是没有使得货物完美、及时的达达到顾客的家中。

在此，衷心的请求各位亲爱的顾客的原谅，请原谅还不足一岁的我们；请原谅还在姗姗学步的我们；请原谅还很稚嫩、无知的我们！

——中国商品超级市场跪求您的原谅

为了弥补顾客的遗憾和失望，
中商超从哪里跌倒就从哪里爬起来。
致歉的诚意不是说说而已！

中商超：“我们变了！”


“对于粉丝的回馈，我们都看在眼里，记在心里。中商超痛定思痛，进行了全面的整顿——

1设施全线升级

我们上线了更多的商品，包括水果、蔬菜、肉类、冰淇淋等生鲜。琳琅满目的商品、全线升级的设施、整齐有序的排货。让您踏入中商超线下超市的一刻，就能感受到我们整改的决心。
2引进世界先进冷链系统

我们还引进了世界先进技术领鲜新加坡，冷藏、冷冻、常温并存，冰淇淋、水果、蔬菜同步派送。



大家再也不用担心网购蔬菜、肉类不新鲜，或者害怕蔬菜被冻坏，我们自建的物流车队大升级，保鲜不用冰袋不用冰块，将独家首创的全球最领先冷藏冷冻技术，和最先进的物流完美融合在一起！

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3
系统化的管理

首先，我们聘请了更多有经验，并且有耐心的员工。给大家带来更高效、更舒心的服务。

其次，我们加固了供应链，选择更优质的供货商，将商品供应的品质和速度都上升了一个高度。

最后，我们的软硬件已经实现了全面的升级，能够负荷顾客海量的订单，也能在活动高峰期提供稳定的供应。

在此，我们向大家保证，你们的声音我们都听到了，经过了大整顿，一定为大家带去更好的购物体验！”

希望中国的电商平台都能够学学中商超的诚意和态度，为消费者带来更好的电商购物体验。