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浏览手机网页时 弹窗跳出 “29.9元充值获得100元话费” 还有这种好事?
千万别信! 福州已有多人“被套路”!
近日,福州市民李先生(化名)通过“智慧海都”平台报料称,他在手机上看小说时,页面跳出“29.9元充值获得100元话费券”的活动,按照页面提示一步步操作下来才发现,100元话费并未到账,反而莫名购买了一款名为“启明惠”APP的会员,“话费充值变成了会员充值,这属于欺骗消费者”。
记者发现 不止李先生遇到过这种状况 不少市民在浏览手机网页时 看到此类广告进行充值 结局不外乎都是虚假宣传 导致上当受骗
记者了解到,这种虚假宣传不是小范围出现在一些APP上,一些知名的APP也时常跳出“29.9元充值获得100元话费券”的活动页面或者弹窗。
市民叶女士说,不久前,她在微博平台上看到一则账号为“话费充值优惠站-”发布的微博,虽然有显示“广告”字样的微博标签,但出于好奇,她还是打开了这则微博链接。
充值过后,叶女士被要求下载“来就省”APP,在该APP上领取优惠券使用。因为话费迟迟不到账,叶女士拨打了客服电话,电话接通后,在客服人员帮忙操作下最终成功退款。
记者找到了这条微博,点击后,页面显示“恭喜您,锁定百元优惠券”,15分钟的倒计时支付时间,不断跳动“立即充值”的按钮。而页面最下方显示着话费优惠券的说明:“100元话费优惠券包为10张5元券和5张10元券;下载‘来就省’APP查收100元话费券包;话费券每月限使用一张,任意手机号可用(除港澳台);充金额门槛:100元、200元,具体以话费充值页面为准;话费充值一般24h内到账,如遇特殊情况请联系客服;29.9非直冲话费,不满意可无理由退款。”
然而 并不是所有客服电话 都能打得通并帮忙处理退款
市民李女士说:“9月初我看小说时点了这个充值,后来让下载‘新乐享生活’APP才能使用。下载后给的都是零散的优惠券,因为没办法退款,我就尝试使用优惠券充值话费,页面显示充值的话费会在1~8小时内到账。”不过,李女士发现,充值3天后话费依旧没有到账,而客服也联系不上了。
一位广告行业从业人员向记者表示,上述广告的引入确实让客户的体验感很差,“一方面是消费者的充值费用追不回来,另一方面,由于该广告出现在平台内,平台的形象容易受损”。
“这些广告的投放是在APP旁边的广告插栏、跳转出的页面等,不是直接在平台上。有的也可能是劫持系统后跳出来的垃圾广告,市民容易有误点的情况。”这位广告行业从业人员告诉记者,要想减少此类信息的投送,平台在引入广告前要做好审查等工作,还需要进行日常的巡检。
此外,市民在平常上网时,不要随便相信广告页面弹出的内容,办理业务应该走正规渠道。
福建新世通律师事务所的康国俊律师表示,根据最新出台的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》第五条第(八)项规定,弹窗推送广告信息的,应当具有可识别性,显著标明“广告”和关闭标志,确保弹窗广告一键关闭。
康国俊律师认为,商家以“29.9元充值获100元话费”的广告内容吸引消费者,实际上不仅要下载和注册APP,而且需要充值很高的金额才能享受到相关优惠,这种广告明显涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,涉嫌违反《广告法》的有关规定,应该依法受到相应的处罚。推出这种活动的商家需要按照承诺向消费者履行相应合同义务,如果最终认定构成欺诈的,需要承担退一赔三的法律责任。
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