石竹街道名辉社区“一站式”服务便民利民

“真好，我办理业务在手机上就知道要准备哪些材料。”近日，石竹街道名辉社区的吴老伯说，他孙子最近从外地回来，应疫情防控需要，在手机上就可以报备，社区干部会联系他，连打电话都省了。

 

据了解，今年以来，名辉社区以党群服务中心为载体，依托“石竹街道名辉社区”微信公众号，开发打造“智慧云”平台。通过“智慧云”平台，社区居民足不出户，即可了解社区动态要闻，享受社区事务线上办理、邻里纠纷线上投诉等便民服务。

 

掌上一点通 居民享便利

 

城乡居民医社保办理、变更，一、二孩生育服务登记，60周岁以上城镇的独生子女户补助金申领等业务，都与居民生活息息相关。为方便居民，名辉社区将相关办理材料、表单和审核权限融入“智慧云”平台，辖区居民只需通过该平台，即可在线上填单、上传相应证件。工作人员在线上一站式审核，在相应时限内通过平台告知居民，带上相关证件前来社区办理，实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

 

殷殷关怀 老人感温情

 

随着疫情相对稳定，金辉华府小区居家养老服务站恢复开放，第一天便迎来不少居民。

为了给老人们营造一个安全放心的活动环境，社区党员干部联合物业公司，提前到养老服务站打扫、消杀，并将恢复开放的信息通过“智慧云”平台发布出去。看到信息后，不少社区老人相约而至。

 

“看到‘智慧云’上说，活动室今天有开放，我就约老王来这里打麻将。”一大早，居民黄老伯就来到养老服务站，与“麻友”对弈。

 

名辉社区自成立以来，把关心、关爱老人作为一个工作方向，不断给社区老人送温暖。在元宵节、端午节等传统节日，社区都会为辖区孤寡、高龄老人送汤圆、送粽子。

 

近期，名辉社区联合辖区党建联盟团体，在社区养老服务站开展“义剪”活动，为社区60岁以上的高龄老人和失独、孤寡家庭等特殊群体送去温暖。同时，通过“智慧云”平台，对义剪活动进行宣传，加强线上引导，让活动效果得到进一步延伸，向居民弘扬爱老敬老美德。

 

线上咨询 问题好反馈

 

“我今天看到小区里有人遛狗，不处理排泄物”“小区建筑垃圾未及时处理”“想咨询小区电梯维保的事宜”……随着小区入住率增加，为拓宽居民投诉咨询渠道，破解小区邻里纠纷，居民们通过“智慧云”平台上的“近邻信箱”，就可以直接进行举报或咨询事项，极大提高了小区居民的满意率和参与率，使居民从旁观者变成参与者，共同守护社区“大家庭”。

 

“我们采取边行边试的策略，在使用过程中不断发现问题，不断改进，并优化平台服务，简化程序，使居民操作难度趋于‘零’。接下来，我们还准备延伸服务链条，打造线上一刻钟便民商圈，不断完善平台服务。”社区书记陈航说。

 

来源 福清融媒体中心

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掌上一点通 居民享便利

可以打造一个统一的平台，不然一个街道开发一个公众号和平台太浪费资源了

推广起来，提高效率

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