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最近，“加油用团油不当冤大头”的广告在很多渠道推广，这个叫“团油”的App请来了岳云鹏和贾乃亮做代言，号称可以缓解中国车主 “油贵焦虑”。但福州的陈先生最近却向FM全媒体《维权超给力》反映，这款加油“省钱神器”并没有有广告中说的那么优惠，而且还涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。
陈先生使用团油APP至今已经一年多。2021年4月23日，陈先生在泉州南安一加油站使用团油APP加油后，支付订单显示“本单节省11.12元”，但他实际付款时，只比原价便宜了6.44元，剩余的5.32元是以“加油金”的形式返到下一单。
4月23日订单
然而5月5日，陈先生前往福州市区一加油站再次使用团油APP加油时，他发现这次订单里面显示“本单节省12元”，但实际只减免5.32元，而这正是他4月23日那单的“加油金”，剩下的7.21元是返到下一单的“加油金”。
5月5日订单
也就是说，实际上第一单只节省6.44元，第二单只节省5.32元，但在宣传时，团油APP第一单显示节省11.12元【6.44+5.32-0.64】，第二单显示节省12元【5.32+7.21-0.53】，前后两次“本单节省”里面宣称的数字，重复计算了5.32元。 “每次看到‘本单节省’金额，都挺高兴的，但仔细一算才发现，团油APP把一次加油金返利计算了两次优惠，属于重复计算，消费者实际享受不到‘本单节省’优惠后的团油价。这所谓的优惠是不是骗人？”
不仅如此，陈先生查找历史订单还发现，有些“本单节省”金额缺少出处，找不到数据来源。比如，3月16日订单里的“本单节省”金额为27.91元。然而，根据订单“优惠信息”各项金额累加19.91元，两项数据相差8元。 3月16日订单
为何消费者实际享受不到“本单节省”金额？5月11日，《维权超给力》对接团油APP运营方——能链集团，客服表示，订单上的“本单节省”由“返加油金”“加油金”等优惠金额累加，但是本单的“返加油金”，需要等到下单才能使用。比如，陈先生4月23日订单“返加油金”6.44元，并不能在本单抵扣掉，而是到了下一单5月5日加油时才能抵扣。 “订单上‘本单节省’的表述，可能给消费者造成误解，将把问题登记下来，提交公司上级部门，作进一步处理。”
针对陈先生3月16日订单里的“本单节省”金额找不到数据出处的问题，客服调取后台数据显示，此单除了陈先生订单上显示的优惠信息，还包含一项“直降8块”的优惠。如果陈先生的订单确实没有显示，将把问题一并登记提交，进入下一个流程，等待解决。
蓝框内红字为平台显示的团油价
公开资料显示，团油是能链集团旗下的一款互联网App产品。从显示的合作加油站来看，基本没有中石化和中石油。近期，团油App推广动作不断，在四大卫视推出视频广告：私家车主每年省千元，货运车主每年省万元。不过，团油一边大张旗鼓地宣传能让用户“省大钱”，一边却被大量用户投诉虚假宣传。截至目前，在黑猫投诉平台上，关于团油的投诉高达444条。在315消费保平台上，关于团油的投诉也居高不下。
团油APP安装界面
此外，围绕着团油出现的投诉事件除了相关用户，还包括平台加盟商。2020年5月，《每日经济新闻》曾以题为《加油站商家投诉遭“绑架”，团油App被指刷单冲业绩》的报道，曝光团油App的刷单冲业绩行为。 去年10月27日，工业和信息化部发布通报2020年第五批侵害用户权益行为的App，督促存在问题的企业进行整改。其中就有团油App，涉嫌强制、频繁、过度索取权限。
《维权超给力》特约律师、福建瀛榕律师事务所林善志律师表示，团油APP “本单节省”金额与消费者实际享受到的优惠并不一致，且存在重复计算优惠的问题。团油APP支付订单上显示的这些不真实信息，存在诱导性的表述，可能涉嫌虚假广告，涉嫌欺诈。陈先生可向消费者保护协会投诉，要求消协对该公司虚假广告行为进行处罚。
林善志认为，作为消费者，陈先生有权要求经营者提供真实明确的相关商品或服务信息，团油APP作为服务的提供商，也有义务将所有优惠信息如实完全显示在订单上，供消费者查询。
来源：福建FM全媒体 | 
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