低价洗车需谨慎 当心被优惠服务“涮”

随着汽车保有量的增加，汽车美容行业的竞争愈发激烈，不少商家打出低价、促销的方式吸引顾客，因此出现了诸如优惠服务无法兑现、以涨价为由拒绝使用洗车卡等问题，引发了不可避免的消费争议。近日，福清市民梁先生就因“10元低价洗车”烦恼不已。
梁先生向福清市市场监管局投诉称，一周前他看到新纬汽车美容店的宣传单上写着“10元洗车”的优惠信息，于是便将车开到商家处清洗。然而在结账时，梁先生被告知没有10元洗车的服务，要办理会员卡才能享受优惠价，梁先生只好充值了300元办理店内的会员卡。回到家后的梁先生再次查看宣传单，并未发现有任何附加消费条件的说明，认为商家故意以低价吸引消费者进店办理会员卡，是不诚信的行为。随后梁先生找到要求商家退卡，商家不予处理。在几次协商无果的情况下，梁先生向福清市市场监管局寻求帮助。
市场监管局工作人员接诉后，联系双方进行调解。梁先生认为，商家应当在其消费前将洗车的价格进行告知。商家称是由于新员工业务不熟悉，导致无法进行“10元洗车”的优惠活动。经调解，商家向梁先生表达歉意，同意以10元的价格给他洗车，于昨日退还梁先生卡费300元。
市场监管局提醒消费者，购物消费时要注意商家的优惠促销、折扣销售等行为，看清问清相关促销条款和价格的附加条件；注意索取并保存好宣传资料、商家促销优惠承诺、购物发票等相关凭据，以便产生消费纠纷时有效维权。