建议改善预约号使用问题

福清市行政服务中心工商局工作流程有问题，现在都是网上预约取号，8点开始取号1分钟就有200多个预约号，但是工商局办理窗口只有5个一天最多只能受理70来个预约号。
后续的号码当天就要作废第二天又开始重新取号，而且福清市行政服务中心周边有很多黄牛党在卖号，我们是从外地过来的一个多月都还没办到业务，其中工商局还有政府特别通道，我们老百姓想办业务真的难上加难，建议不要报废当天没有办理到业务的预约号，建议将预约号自动改到第二天反复使用。
望采纳。

事件地点：福清市行政服务中心工商局窗口

您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下: 我局驻中心窗口主要承担全市企业准入、变更、注销、备案、增补换照、股权出质以及相关业务咨询等工作。
随着商事制度改革的不断深入和企业准入门槛的不断降低，群众创业热情高涨，导致市监窗口业务量大幅增加。
为缓解人员不足与工作量大的矛盾，最大程度便民利企，我局通过预约办理、网上取号、政银合作（银行网点免费代办）等多种渠道为群众、企业提供服务。
但因每天取号办理企业注册登记的业务量已大大超出窗口所能办理的工作量，导致部分群众和企业长时间无法办理相关业务。
对此，我局将协调市行政服务中心进一步优化预约和现场取号机制，引导办事群众和企业尽量通过网上办理相关业务，避免办事群众和企业多次跑。
预约办理的手机APP或网站并非由我局开发维护，建议申诉人通过“福清市行政服务中心”微信公众号和“E福州”APP及时关注号码的发放情况。
欢迎对广大人民群众对我们的工作进行监督，一旦发现相关工作人员存在违法违规行为，我局将按照相关规定严肃处理，绝不姑息。
因办照排队等待造成的不便，再次向您表示我们的歉意，敬请谅解。
如您有其他问题和建议，欢迎您拨打85266019反映。
特此反馈福清市市场监督管理局 于 2020-06-23 10:43 回复您建议的问题已收悉，现将办理情况答复如下:您好，我委多次和福州进行联系，由于福州市采用统一的预约取号系统，当天未受理的预约号第二天作废，由于是全市统一设置，目前暂时无法修改。
我委针对预约服务和微信取号系统已进行优化，申请人需先通过福建省社会用户实名认证和授权平台实名认证通过后，方可申请预约服务或微信取号；同时已多次同市场监督管理局进行协商，将窗口问题通报至市监局本单位，要求通过增设窗口人员以及改进工作模式等方式，提高办事效率，以便于解决群众和企业工商业务办理难的问题。
欢迎对广大人民群众对我们的工作进行监督，一旦发现相关工作人员存在违法违规行为，可拨打059185366590反映问题，我委将按照相关规定严肃处理，绝不姑息。
福清市行政服务中心管理委员会 于 2020-06-24 09:19 回复