为何同一个小区办理房产证时不同

建房位于福清市玉屏街道上塘边小区，2018年申请建房通过审批，2019年6月建成同时申请办理房产证。
规划局说不可办理。
请问什么时候可以办理？
事件地点：福建省福州市福清市玉屏街道春康堂之福

你反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下：上塘边小区办理不动产权证请提供以下材料到我局不动登记和交易中心申请办理：1、不动产登记申请书（原件）2、申请人身份证明（身份证、户口簿、护照等复印件）3、建设工程规划许可证（原件）4、城乡个人住宅规划验收意见书（原件及复印件）5、房屋测绘报告（原件）6、不动产权籍调查表、电子版（1份）7、福清市土地使用权通知书（原件）8、规划局出建房竣工计容情况的函（原件、若超容要提供土地出让金发票）9、购地发票（复印件）10、完税证明（复印件）11、涉税证明（原件）12、福清市国有土地有偿使用出让合同（原件）13、建设项目竣工验收土地检查核验合格意见书（原件）福清市自然资源和规划局&nbsp于&nbsp2020-04-14 14:40&nbsp回复