空调外机安装，被指“两违”，水电表被拆

新店装修，按原物业经理要求将中央空调外机放置在店后平台上（所有店家都是放在店后平台上），但因楼上业主反对经营宠物医院，投诉我们违章安装空调外机，后街道办事处下文件指我们违反“两违”，但“两违”里面并没有关于空调外机的条款，我们想去审批空调外机的安装也没地方审批，后面水务和电力公司直接按文件拆了水电表，以至于妨碍店铺开业的进度。
想请问，是否违反“两违”是否影响市容，确实违反，那要去哪里审批空调外机的安装？如果没有依据说明我们违反“两违”，那是否算是乱作为呢？
事件地点：富贵世家一期二号楼109复式店面

市民朋友您好，您所反映的情况我街道回复如下：建议您与物业进行沟通协调，在不破坏小区绿化、不影响景观，消除安全隐患，择地安装空调外机。
福清市人民政府音西街道办事处 于 2019-08-29 08:29 回复