反映购买的净水器不能享受质保

2018年4月26日我买了一台净水器，品牌叫欧派，质保时期还没有过，昨天净水器出现问题，我就拨打工作人员18396159011的电话，因为下雨问题，我就告知工作人员天气晴了再过来也可以，结果今天一整天电话都不接，也不回我，我家地址在福清市南岭镇岭口村，特此投诉，请部门处理。

事件地点：福清市南岭镇岭口村

您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下: 因诉求件无消费者信息，无法联系，我局海口所工作人员于19年3月6日、8日、11日数次电话联系欧派工作人员，进行初步调查，基本情况如下：消费者于19年3月份联系工作人员净水器问题，由于这几周天气原因加上南岭镇正在修路，山路路况复杂，工作人员无法上门提供服务。
工作人员表示因业务量大未保存消费者电话，但如果消费者有联系会尽快安排售后服务。
特此反馈。
福清市市场监督管理局 于 2019-03-11 15:44 回复