房产证历史问题多次寻求无门

各位领导好： 事情经过是这样的：目前我父亲所住的房子因历史问题，导致房产证和土地使用证上的名字和身份证上的名字不符，为曾用名，但是这个曾用名是很多年前旧的户口本上才有体现，那个时候是手写的，没有录入电脑，现在新的户口本里面是没有曾用名，导致无法更换成新证，期间多次往返于行政服务中心以及街道办事处均无法顺利解决，今天又一次在街道办事处得知要求要有领导能够担保才能办理。
我想请问我们的证件齐全，同时也有所属的街道社区开立的证明同一人的证明单，请告知下还要提供什么东西才能办下来？（担保是不可能的啊，这不合规的啊），希望政府本着为人民服务的准则，尽量让我们这些老百姓办理业务能一次性解决，需要什么材料直接告知，不要踢皮球，反复不断很折腾人的。
感谢
事件地点：福建省福州市福清市玉屏街道龙津路

您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下：1、请把有曾用名的旧户口簿或经户籍部门核对的复印件(含家庭成员一起)和现在使用的户口簿(含家庭成员一起)，到属地国土所或不动产登记部门进行比对，确认后就可以进行变更登记。
2、直接到户籍管理部门增加曾用名，不动产登记部门依据户口簿的记载直接予以变更。
福清市国土资源局 于 2019-01-22 16:39 回复