边防所长不作为，态度恶劣

本人早前向中央第四扫黑督导组依法举报后，在2018年10月30日本人依福清公安局安排，由福清市公安局局长接访，依法表达了诉求，要求边防所依法排除家门口被堵，家中被盗案，要求依法办案的诉求。
至今已2个月，本人家属按公安局长要求及有关规定多次催促办案员及边防所所长万文文，边防所既不解决也不反馈。
办案员以能力有限无法解决，希望本人要求上级领导直接查办他，12月29日10：27拨通所长万文文查询案件情况，万文文口出不逊，直接藐视公安局，竟然说公安局局长交待的事你找公安局长给你办办理。
边防所如此的工作态度，希望有关部门介入调查，及时解决问题。
问题不处理不解决，本人也只能继续向上级部门举报。

事件地点：城头镇城头村

潘华珠： 您好！来邮已收悉！现回复如下： 经核查，您反映的案件已立为刑案，案件编号A350181B019002018080001，由梁厝边防派出所正在进一步办理中。
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此内容件不再受理依据如下：《福州市12345便民服务平台运行管理办法》第五条 (二)12345平台不予受理事项(含评论):4.有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的;福清市公安局 于 2019-01-09 19:33 回复