中联地产蒋福清:做专做强 不以规模论成败

蒋福清中联地产高级副总裁蒋福清现任中联地产置业顾问股份有限公司高级副总裁，03年正式加入中联，从分行经理做起，并担任过区域经理、总监等职务；07年开始担任中联集团副总裁，兼任广州公司总经理，主管集团三级市场业务；蒋福清先生从事房地产行业十多年，凭着个人才华与毅力，从经营管理一间中介店铺，到现在主管中联集团在深圳、广州、长沙等多个城市的房地产中介业务，辖下管理两百多间店铺，取得了一个又一个的业绩奇迹，成为了行业的焦点人物。 　　深圳市中联集团始创于1993年，是深圳市成立时间最长，规范化、专业化、规模化程度较高，品牌知名度和美誉度较高，集房地产中介、按揭、担保、评估为一体的中国房地产服务中介知名的品牌经纪公司。多年来，中联地产秉承“诚为基、和为贵、拼为魂、家为大”的企业精神和“为客户创造价值、与员工共同成长、为社会创造效益、为合作伙伴创造回报”的企业使命，为客户提供“信心、顺心、安心、放心和省心”的“五心”级服务，从最初9名员工，发展到目前拥有员工3000名，其业务经营范围涵盖房地产二级半和三级市场，包括地产营销策划、市场调研、销售代理、不动产评估、法律事务、房屋托管、按掲担保、中介服务等业务。 　　网络化深刻改变行业 短期内难谈模式颠覆 　　?新浪乐居讯 今年三月中，“国五条”的出台在深圳二手楼市掀起了史上第二高的成交热潮，正在业内人士讨论这是否会成为近期楼市“最后的疯狂”时，刚刚过去的四月，二手成交仍维持在了去年下半年以来的正常水平，并未剧烈下跌。 　　针对近期深圳楼市、中介行业情况，以及中联地产创立20年来的发展经历，深圳新浪乐居专访了中联地产置业顾问股份有限公司高级副总裁蒋福清。 　　蒋福清预计，今年全年深圳二手房成交量或将同比上涨3-5成，二手房价则将在稳定的基础上小涨10%左右；蒋福清认为，“国五条”在短期内的影响虽已淡化，但长期影响犹在，房产税和二套房首贷政策的变化仍有可能进一步冲击楼市。 　　市场好时大规模开铺，市场差时频繁关铺，几乎已成为中介行业常态。据蒋福清介绍，中联地产希望通过做强做专，让自己的基础更加地夯实，让自己的经营战略更加清晰，从而跳出规模的局限，并从内部努力革除行业陋习。 　　【新浪房产】前段时间我看到一个新闻，在苏州还是在杭州有一家中介，重新又走出地铺走回了十几二十年之前的那个模式，又回到写字楼里去办公。打电话也好，或者是靠这种网络上的虚拟的模式也好，不再用门店去直接吸引客户了，您觉得这个是不是网络化、虚拟化的趋势呢？中介行业会不会以后再重新走回这样的道路？ 　　【蒋福清】我承认网络是改变行业这几年的一个比较直观的社会现象，网络也是推动行业发展的这么一个有效的途径，我们看到现在网上购物也好，网络的客户在线量也好，相比以前的成交占比网络成交占比大很多，所以网络是未来一个在行业里面必须要去应用或者是开发和重视的这么一个途径。从现阶段来看，最终对于原有我们这种经营模式的颠覆我认为还不太可能，网络只是一种工具，能够去替代这个行业的零距离接触客户还是不太可能。我们看到香港到今天，地铺一个比一个密集，我们看到店对店，那简直不知道他的店铺是多少。我们再去看看台湾也是一样的，我估计1/3的地铺，一个是7-11做的，第二个就是地铺做的，第三是小吃店在做，其他我没有再看到其他的产业，服装是在商场里面做的。 　　我想网络能够去替代地铺式经营这种说法还是为时尚早，我们现在如何能够在我们今天的地铺管理上提升我们的品牌和服务和专注能力、专业能力的同时，能够把线上的工作也做好。线下的工作我们想着是品牌、服务和精细化管理，能够在我们线下能够去完成，我们不能去替代的、不能让网络去替代的就是跟客户第一次的接触，看到一个不是虚拟的东西，因为房子的资产是比较大的。最终我们要看到他成交的一个东西，我们大部分人尝试过网上签约的状况，网上签约的状况一个是零距离签约，还有一个是一个正式的文件版本和大家商讨共同下去签约，而且这个房源购买有很多的环节。最终是成交之后的一个后续的跟进和服务，也是需要去做的，因为客户和业主只有看到你把件递到国土局的时候他才是最放心的，拿到回执他是最放心的。 　　这三个方面，一个是客户第一次接触，第二是成交之中我们在里面的状况，还有是后勤服务，线上的东西是无法替代线下的东西，中介行业我们深刻认识到线上服务对中介行业一个巨大的推动性和作用，我们自己也要重视和应用好网络和我们这块专业的团队进行很好地配合，分工合作去达到我们自己所要求的东西，这是我们现在做的一个东西。 　　我想现在也有可能是很多的行业为了节约上涨租金的状况去写字楼，也有可能未来会相对会有作用，但是我想他只能占到他的地铺数量的1/10,如果他要是占据他整体的经营数量的50%,我想像不出来他的网络会有多么地宏大，他的宣传策略会有多么地好，他才能够做成功。 　　未来如果是地铺租金价格上涨，避免不了我们在一些重租金的地方要走到写字楼，在下面做一个接待点，这样会比较好。线上和线下的服务零距离让客户看得见，这是采取的一个方式。 来源：新浪乐居 原标题：蒋福清: 做专做强 不以规模论成败