木质楼梯扶手现裂纹工商部门责成商家更换

本报讯  刘先生新做的木质楼梯扶手，才安装使用十几天就出现裂纹，他要求商家更换遭到拒绝。经工商部门介入调解，9月9日，事情才得以圆满解决。 　　8月21日，刘先生到某木材店为订制木质楼梯扶手。经比较，他选中了该店最便宜的一种木材，包工包料每米160元。当天下午，商家派木工到其家中测量楼梯扶手实际长度。经测量，共需安装36.2米长的扶手，工程款达5792元。 　　之后，刘先生因公出差，工程验收、付款事宜均由其妻子执行。等他9月2日回来，才发现商家加工的扶手有接头和裂纹。他多次找商家交涉无果。9月5日，向工商部门投诉。 　　玉龙工商所工作人员接到投诉后，赶往刘先生家中察看，发现木制楼梯扶手中有的木柱带有杂色，其中一条扶手有明显裂纹。经多次调解，商家于9月9日将有裂纹的一条扶手进行了更换，并给刘先生出具保证书，承诺上漆后的楼梯扶手外观在5年内如果出现断裂、腐烂等情况，将负责予以进行更换。 来源：福清侨乡报 作者：福清侨乡报原标题：木质楼梯扶手现裂纹工商部门责成商家更换