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相信不少朋友在点外卖时 都有这些疑问—— 店铺究竟开在哪里? 店内、后厨环境怎么样? 近日,美团外卖的新功能 让这些问题有了更直观的答案 据了解,该功能面向全量商家开放,支持位置地图与环境信息前置展示。用户打开美团外卖APP商家页面,在招牌区域就能直接看到地图标注的门店位置和具体地址,还能看到商家从门头招牌开始,一直到店内和后厨的“一镜到底”实拍视频。 如需查看更多信息,用户还可以从招牌区一键进入商家相册,连续查看门头、店内和后厨等实拍图片,无需在页面中反复寻找入口。 更重要的是,这些环境信息并非仅由商家自行上传。商家提交的实拍视频和图片,会与顾客实拍、网友探店信息以及平台巡检结果进行交叉验证。多源信息互相参照,帮助用户更客观地判断门店环境。 从“一行文字”到“空间感知” 商家信息更直观 此前,顾客若想了解商家位置和环境等信息,需要进入商家档案查看文字地址,或从商家相册、评价区和网络搜索内容中拼凑线索,费时费力。 如今,地址信息从一行文字升级为地图上的空间标注。店铺是否位于熟悉的商圈?是在临街铺面、商场内,还是其他经营场所?顾客一眼就能获得初步判断。
▲过去只显示一段文字的商家地址信息,如今以地图形式显著展示在招牌里。(图源:美团外卖APP) 同时,美团还新增了“商场店”“商业街店”“平台巡检过”等经营标签,主要用于商场档口、商业街柜台及使用公共就餐区等难以简单归入传统“堂食店”或“无堂食店”的经营类型,帮助顾客在下单前了解门店位置、经营环境和就餐条件。 美团外卖食品安全负责人表示,外卖食品安全涉及商家经营、平台治理和社会监督等多个环节。此次新功能上线,重点在于提升信息可见性。随着地址核验、门店验真、后厨环境展示和多方交叉验证逐步衔接,顾客点外卖时拥有了更多可查看、可比较的信息。 好店经得起“晒” 据了解,截至8月底,已有270多万外卖商家展示位置地图和实拍环境,其中,超过120万商家展示不间断拍摄的“一镜到底”视频。多位经营餐饮店超过10年的店长表示,特别欢迎美团推出系列举措。 一家十年粤菜老店的店长表示:“欢迎这样的透明举措,好店不怕‘晒’!这种举措也有助于清理、杜绝‘幽灵外卖’。” 食安配套升级,验真更严格 此前,美团外卖店铺分规则新增“门店真实性验证”和“后厨环境核验”两项食安指标,合计占店铺分总权重的20%。商家若未通过相应核验,相关食安指标计为零分。这项规则与位置、环境信息展示相衔接,推动商家主动补充并更新可供顾客查看的信息。
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