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福清的阿晴在问政平台《第一帮帮团》微信小程序上求助称，她与几位学生家长之前在一家名为“忆启学”的培训机构报名了课程。如今关于退费的问题，与机构方发生纠纷。 阿晴说，2023年12月17日，她带着自己9岁的孩子参加了由“忆启学”培训机构组织的一场试听课后，就为孩子报名了一个“高效记忆”课程，其中包含一些线上课程，以及6天5晚的训练营。原价为12990元，现场报名只需要7990元。然而支付了7990元的培训费后，工作人员又要求她再支付一笔1880元的学杂费。 虽然阿晴难以接受，但她还是在工作人员的引导下，签下了自己的名字。
在阿晴看来她签下的只是一份关于培训内容以及相关费用的通知书。她认为再交1880元的学杂费不合理，于是拒绝支付剩余款项，并要求培训机构全额退款。 阿晴承认自己存在疏忽的地方，她也愿意支付违约金，但机构方却要求她按照合同里约定的原价12990元的30%支付违约金，而不是按已支付7990元的30%，她觉得这不合理。
此外，还有其他三位家长也遭遇了退费难题，其中一位家长甚至给自己的三个孩子都报了名。
阿晴表示，由于12月17日当天，培训机构是在福清的一个酒店内，招生后她就找不到培训机构的工作人员。 随后，调解小组通过电话联系上了其中一位工作人员。他表示，公司总部在杭州，由于开课时间是2月份，所以工作人员目前都不在福清。最初他们与阿晴经过协商，同意按照优惠后的价格，也就是在7990元的基础上，扣除30%的违约金后，将退款返还给阿晴，但前提是阿晴需要签署一份承诺书。 对此，阿晴表示不愿意签承诺书，因为她认为机构方提出的要求不合理。 法律人士表示，培训机构要求阿晴写下承诺书的要求没有法律依据。 培训机构的工作人员强调，目前他们不退费的原因还有一个。 对此，阿晴表示她和几位家长确实去了平潭的招生现场，但只是想去协商退费，并没有打算闹事。 培训机构方认为家长的行为损害了品牌的声誉，因此拒绝与阿晴及几位家长进行调解，支持通过法律途径解决。
工作人员表示，只有阿晴劝说另外几位家长继续上课的情况下，才考虑退费，但是阿晴拒绝了。调解小组查询到，这家名为“杭州忆启学教育科技有限公司”的培训机构，注册地在杭州，行业标注为“教育”，但经营范围并没有包含教育类相关的信息。
此前，这名工作人员称他在杭州总部，而后又改口称总部在武汉，让家长们心中更没有了底。为此，调解小组将此事反馈给福清市市场监督管理局，相关负责人表示将展开调查，并做好协调工作。
对此，法律人士表示，可以通过网络立案方式向管辖地法院立案。
调解小组在网上查询，全国各地因退费问题与培训机构产生的合同纠纷屡见不鲜。
在此，法律人士也提醒广大家长们，签署合同前，应当仔细阅读条款，避免出现类似的合同纠纷。
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彭文
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