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近日，福建多名家长向《维权超给力》求助，他们的孩子在玩一款《蛋仔派对》的手游时大量充值，一周刷掉上千元，一个月刷上万元的情况屡见不鲜。家长们虽然可通过游戏的未成年人保护渠道申请退款，但退款金额却在一定程度上“打折”。而大量投诉也将这款手游推上舆论的风口浪尖。
福建泉州吴先生的女儿小婷（化名）刚上六年级，平日空闲时，吴先生会将手机给女儿看视频，但明令禁止她玩手机游戏。今年六月份暑假期间，小婷在同学的推荐下瞒着父母下载了一款《蛋仔派对》手游，随后便被游戏中的卡通人物和炫酷的装备所吸引。
小婷在蛋仔派对的游戏页面
今年7月份，吴先生查看支付宝余额时，竟发现一分不剩，“花呗”上还显示透支消费了近14000元。查询流水后，他才发现女儿用他的手机在《蛋仔派对》游戏里大量充值，付款对象是广东欢太科技有限公司，每次充值的金额几乎都是648元。流水记录上显示，6月26日一天之内小婷就充值了三笔648元。“我女儿把这个游戏藏在手机的最后一个页面，两个月来我都不知道她在玩游戏，更没想到她这么容易就把真金白银往里面充。”
小婷在蛋仔派对的充值记录
吴先生称，平常网购时女儿看到过他的支付密码，在游戏中充值没有障碍。至于孩子为什么能够绕开实名认证登陆游戏，吴先生表示，他的手机是OPPO品牌，多年前他曾注册过OPPO手机账户。由于《蛋仔派对》与OPPO有合作，玩家可以直接使用OPPO账户登陆游戏，这样就绕过了实名认证的环节。
蛋仔派对充值页面
由于孩子只有12岁，属于未成年人。吴先生发现后马上通过OPPO平台申请退款，刚开始游戏公司表示只能退一半，经过几轮的沟通协商，游戏公司同意可以在扣掉游戏赠送的金额后退款9800元。这个金额距离孩子实际消费还差1700元左右，因此吴先生还是希望游戏公司能全额退款。“孩子玩游戏充值，作为父母的确要承担管教不力的责任，但是我家庭条件比较困难，1700元的代价还是挺大的。”
吴先生申请未成年人充值退款
据了解，《蛋仔派对》是网易开发的一款游戏，定位在8岁以上人群，凭借可爱的游戏风格、简单的游戏模式以及强社交属性，吸引了10后、05后等大量未成年用户。
蛋仔派对用户协议
“蛋仔派对”的下载分为官服和渠道服，官服是指经官方渠道下载，渠道服则是游戏开发公司网易与华为、小米、oppo、vivo等手机厂商合作运营推广的版本，是游戏开发商为第三方渠道打造的“定制版”游戏，在这些手机的应用商城可以直接下载。与官服不同，渠道服账号的注册与运营不归网易所有，利用手机账号就可以登录，无需填写身份证号，这也意味着可以绕过“实名验证”环节。
蛋仔派对渠道服进入游戏
987《维权超给力》记者小傅用一台OPPO手机在应用商城下载了《蛋仔派对》，游戏直接关联成年人OPPO账号，不需要实名认证。进入游戏发现通过新手模式后，系统会引导用户进入游戏商城和盲盒界面。在“蛋仔派对”游戏中，用户的服饰、表情、配饰及全套皮肤，大多以盲盒游戏的形式来抽取。“蛋币”是“蛋仔派对”的主要交易货币，充值1元人民币可换取10个蛋币，一次性最高可充值648元。
蛋仔派对充值页面
为了进一步了解情况，《维权超给力》对接《蛋仔派对》的OPPO端渠道服广东欢太科技有限公司。客服表示，未成年人拿家长手机充值后可以在平台申请退款，平台将收集家长提供的证明材料，至于能否全额退款，还需具体情况具体分析。同时，客服也再次证实，在OPPO官方商场下载《蛋仔派对》后，OPPO账号将直接关联游戏，不需要注册、实名验证的流程。
蛋仔派对抽盲盒页面
今年10月份以来，全国范围内关于“蛋仔派对”投诉量剧增，“9岁女孩玩蛋仔派对刷走全家积蓄12万余元”，“小学生玩‘蛋仔派对’两小时花费3000多元，申请退款遭‘踢皮球’”.......多家媒体均有报道。
关于未成年人在蛋仔派对充值的新闻报道
针对此事，《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为,《中华人民共和国民法典》规定，8周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，8周岁以上不满18周岁的未成年人属于限制行为能力人。不满8周岁的未成年人在网上所进行的游戏高额充值，法律上无效；8周岁以上的未成年人从事前述行为的效力待定，监护人可以不予追认。“如果未成年人使用成年人的网络账号进行网络消费，其监护人通常可以依法要求网络经营者退还相关金额，但是要求提供证据证明高额消费确是未成年人所为，这在多数情况下都存在举证困难的问题。”
日前，《未成年人网络保护条例》(以下简称《条例》)公布，并将于2024年1月1日起正式实施。关于未成年人网络消费问题，《条例》明确了网络服务提供者应当合理限制不同年龄阶段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额，不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。“明年《条例》实施后，比如‘渠道服’绕开防沉迷监管、未成年人支付等一些游戏漏洞有望被堵住，更多问题也有望进一步解决。”业内人士分析称。
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