服务热线:0591-39010577 / 85236228
快捷导航
  • 8

全国12315消费投诉信息公示平台上线!

 
我脑子特别好使 发表于 2023-10-24 09:14:59 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自福建
1948 3

请登录查看大图。42+万用户选择下载看福清App享受全功能!

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册 |

x



为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。

信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况,了解一下商家解决消费纠纷的情况,为此,市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息,让消费者明明白白消费,让经营者诚信守法经营。公示平台网址为tsgs.12315.cn,小程序、公众号名称为“12315投诉公示”,公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。

通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉,可以有效减少消费市场信息不对称,更好保障消费者知情权和选择权,更好发挥市场配置资源的决定性作用,引导广大经营者更好落实消费维权主体责任,促进全国商品和服务市场高水平统一、高标准建设,是坚持人民立场、践行群众路线与超大规模市场监管有机结合的生动实践。

通过晒出消费者评价、汇聚实时大数据,可以一体推进法治监管、信用监管和智慧监管,以公开促公正、化压力为动力。去年11月以来,市场监管总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉信息公示的试点,试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升,更多消费纠纷化解在源头和萌芽。

在开展消费投诉公示的同时,市场监管部门统筹优化消费环境和营商环境。公示平台专门创设“企业服务”功能,为企业提供以往被投诉情况,通过12315数据赋能,帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规成本,企业通过电子营业执照即可登录平台。此外,消费投诉公示不是简单的“黑名单”,投诉数量也不能简单等同于质量优劣或者服务好坏;市场占有率高的经营者发生消费纠纷的情况往往也较多,与投诉数量相比,也需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。

一图带你

快速了解


091412gq375ll7lvq4zs1i.gif

091413vppo5r5p2t5ool8t.jpeg

END


稿源:市说新语

采编:应急宣传处

转载请注明:来源/福建市场监管


看福清——服务全球福清人!
回复

使用道具 举报

全部回复(3)
半度微凉 | 来自福建
这个很好方便群众投诉
回复 收起回复
B Color Smilies
还可输入 个字符
2023-10-24 14:53:35 来自手机
看福清——服务全球福清人!
清香百合花 | 来自山东
还是得诚信经营才行。
回复 收起回复
B Color Smilies
还可输入 个字符
2023-10-24 22:44:48 来自手机
看福清——服务全球福清人!
大洋芋 | 来自北京
还是得诚信经营才行。
回复 收起回复
B Color Smilies
还可输入 个字符
2023-10-31 09:03:54 来自手机
看福清——服务全球福清人!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 |

手机访问|手机App|Archiver|手机版|小黑屋|关于我们

© 2024 FQLOOK.cn|国家高新技术企业|福清市互联网示范企业|福清市IP访问量前三企业

闽工商网备第350181100079485号|闽B2-20190853|闽公网安备35018102000007号 |闽ICP备07503243号

侵权举报:本页面所涉内容为用户发表并上传,相应的法律责任由用户自行承担;本网站仅提供存储服务;如存在侵权问题,请权利人与本网站联系删除!举报电话:0591-39010577(转8号按键)

GMT+8, 2024-10-10 06:55 , Processed in 0.109976 second(s), 17 queries , MemCache On. |Powered by Discuz! X3.4