岁岁重阳,今又重阳。它不仅仅是一个敬老的节日,更是一种文化的传承,是我们叩问初心、践行使命的情感坐标。敬老,不应止于节日的问候,更应融入日常的守护。今天,就借节日的“东风”,让我们将目光留给不分时节、不论亲疏的一群日常守护者——“城管蓝”。
——我不会说漂亮话,但我经常给老人搭把手。
10月28日深夜23时,阳下中队队员的巡查车缓缓驶过176县道。昏黄的路灯下,队员们完成市容检查后正准备返回,突然发现路边草堆里蜷缩着一个模糊的人影。
“那边好像有人!”一名队员喊道。三人立即下车查看,借着手电筒的光,他们看见一位头发花白的老人侧卧在杂草丛中,隐约能听见老人微弱的呻吟声。
队员急忙蹲下身,轻声询问:“老人家,您怎么了?”老人缓缓抬头,显得有些紧张。队员小吴赶忙安抚:“别怕,我们是城管,来帮您的。”
原来,老人姓林,今年78岁。他晚上出门后迷了路,已在户外徘徊了3个多小时,只记得自己住在音西音埔村附近,却记不清具体住址。得知情况后,队员小刘温和地说:“别担心,我们送您回家。”
细心的队员发现老人脸色苍白,便就近从便利店购买了面包和热牛奶让他补充体力。执法车驶入音埔村后,在老人模糊的指引下,队员们终于找到了他的家。“爷爷,我们把您送回来了,您早点休息!”老人紧紧拉着队员的手,不停地说着感谢的话。
对讲机里传来新的任务指令,小吴转动方向盘,“走吧,该去洪宽大道巡查了。”执法车的尾灯在夜色中渐渐远去,但一种不可言状的温暖留在彼此心中。
——我不会说漂亮话,但我乐意解决群众的急难愁盼。
前些天,居民翁女士站在浔头巷口犯了难。正值孩子上学时间,而她的电动车却被十几辆乱停的车辆堵在巷子最内侧,她是一点办法都没有。
“都7点半了,再不走真要迟到了!”看着孩子攥着书包一脸焦急,她忽然想起村委宣传栏上的城管联系卡,赶紧拨通电话,声音里满是急切:“城管同志,我的车被堵在巷子里,孩子上学要来不及了,能不能帮帮忙?”
电话那头,两名江阴中队队员刚结束早巡,正整理巡查记录。听到这急促的求助,两人立刻问清地址,一边赶往现场,一边联系附近同事支援。赶到巷口,看着眼前杂乱的景象,队员们没多耽搁,立刻俯身开始搬挪外围未上锁的车辆。可挪到第三辆时,一辆上了锁的电动车挡住去路。“孩子上学要紧!”队员们对视一眼,当即合力将沉重的电动车慢慢挪到巷口空地。其他队员则加快速度,将剩余堵路车辆一一归置妥当。
队员忙完后,指着巷子口对翁女士说,“上周我们在小区大门右侧新增了20个规范车位,晚上有路灯照着,停那儿既安全又不挡路,以后您停这儿更方便。”翁女士连连道谢,推着车带着孩子匆匆赶往车站,临走时还回头喊道:“太谢谢你们了!以后我肯定按规矩停车!”
群众的“急难愁盼”得以解决,能舒一口气;而执法中收获的一句“理解配合”,则足以让他们会心一笑。
——我不会说漂亮话,但我知道执法过程要寻得秩序与需求的平衡。
“这些占道的物品清了又摆,光靠巡查提醒解决不了根本问题。”渔溪中队在一次次巡查后,意识到必须从工作方式上做出改变。10月初,他们用“帮搬+引导”的方法,着手整治街上的经营乱象。
在日常巡查中,队员大多以口头提醒为主,虽然一时奏效,商户会将占道商品先搬回店中,但是隔天,占道商品又会“重出江湖”。商户们也抱怨:“我们也不是故意占道,实在是店内空间不够,东西摆不下。”问题迟迟不解决,渔溪中队转变了工作思路——从“要求搬”到“帮忙搬”,也从过去单向提醒转到双向沟通。
在隆华路一家果蔬店前,队员何晨星看到散落的甘蔗占用了人行道,他没有直接责令清理,而是主动上前,一边弯腰帮忙归拢整理,一边向店主解释:“阿姨,我们不是要为难你,是摆在门口既影响行人,也显得店面杂乱。咱们一起搬进去,我们再帮您重新规划一下店门口陈列。”在搬运的过程中,队员结合店铺的实际情况,帮店主王阿姨重新规划了货架的摆放位置,让王阿姨感受到城管不是一巡了之,而是来干实事的。
除了现场帮搬,渔溪中队还建立了商户沟通台账,便于了解商户们的实际困难。队员陈鸿彬向王阿姨展示了沟通台账的二维码:“阿姨,您把这个二维码保存下来,以后有任何问题可以直接在这里发给我们。”该台账启用三周以来,帮助商户30余户,累计收到并处理商户反馈问题43条,商户们对城管工作的满意度也日益提升。针对商户普遍反映的“不清楚合规经营标准”等问题,渔溪中队也通过线上沟通台账及时解答,并提供现场指导10余次,有效帮助商户了解相关法规。
这些实实在在的举措,也赢得了商户的理解与配合。经营水果店的王阿姨说:“以前看到城管来就紧张,但是巴不得上门提提意见,还会协调解决呢!”
——我不会说漂亮话,但有需要的时候是真上!
近日,正在执行日常巡查任务的江镜华侨农场队员发现农场远处灌木丛有浓烟冒出,就迅速驱车赶赴现场,发现一处灌木丛已燃起明火。在干燥植被的助燃下,火势正快速蔓延,情况十分紧急。
农场中队队员人手有限,加上大型消防车无法进入狭窄的道路,于是他们立即向邻近中队——江镜中队请求支援。
江镜中队第一时间调配辖区内适合窄路的小型消防车参与灭火救援。抵达后,队员不顾那扑面而来的炽热高温和凶猛的火势,毅然投入灭火战斗。他们手持灭火耙,在火海边缘奋力开辟隔离带,并扑打明火,有效遏制了火势进一步蔓延。
然而,新的挑战接踵而至。在小型消防车水源即将耗尽的关键时刻,江镜华侨农场中队及时调派的洒水车再次赶到现场。两支队伍默契配合,利用洒水车提供的水源,对残余火点进行了彻底扑救。
最终,在两支城管中队的默契配合下,火焰被彻底扑灭,空气中的焦煳味渐渐散去。队员的脸上满是汗水与灰尘,但是都露出胜利喜悦的表情。此次跨中队的紧急驰援,既是对应急处突能力的一次检验,更在并肩作战中凝聚了队伍合力,升华了工作情谊。
我们是行动派,行动,就是我们最好的语言。我们把这些瞬间,沉淀为这座城市的品格:孝、亲、善、勇,并将一直延续下去......