新买空调不制冷，商家说是因为房间太热的原因？？？

据陈女士介绍，一个月前，她在某家电器商场遇到促销活动，在导购员的推荐下购买了一台价值3199元的品牌空调，而空调安装后，她并未马上使用。上周末，陈女士首次使用空调后发现一个多小时后制冷效果不明显，便联系商家保修。该商场售后人员到陈女士家中检查后表示，空调运转正常，制冷效果不明显是因房间在顶层，屋内温度高导致的，不予处理。
陈女士表示，制冷效果不明显并非房间温度原因，而是空调质量问题，要求商家换货，而商家却一直推脱。因多次沟通无果，陈女士无奈只能向福清市市场监管局寻求帮助。

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