曹德旺清华大学演讲实录（小编吐血推荐）
小编推荐这是一篇旧文，2013年4月27日，曹德旺受清华大学“创新创业领导力”公开课邀请的演讲实录，时过境迁，这篇关于品牌的演讲，不仅没有因为时间而黯淡，反而愈发光辉，逐渐被行业内奉为经典。“实录”中，信手而来的诙谐比喻和恰当例证，所体现出的是演讲者对事物的认知价值和通透理解。在演讲中曹德旺将中国传统文化与西方科学管理的有机结合，这为中国本土企业创造国际品牌提供了一个最佳途径。废话不多说，好东西不独享，全文奉上，以飨读者！
品牌的铸造与管理
「演讲中，曹德旺多次提到“诚信”一词，
他认为商道不仅将“利”，更重要求“义”」
以下为演讲实录
尊敬的教授、各位同学们：
大家好！
清华园是很多中外学者、文人墨客向往的地方，今天我站的这个位置，也曾经有很多人站过。我被允许在这里和教授一起上公开课，心里非常复杂，因为面对一群精英，我担心我的讲演不一定能满足在座的需求，这是我最忌讳的东西，所以我是“却之不恭、受之有愧。”
今天，我和大家共享创业过程中的心得，主要是品牌的铸就与管理，希望能在大家未来的事业上有所借鉴和帮助，这是我最大的心愿。
这几年，品牌这个词出现在中国的新闻媒体中频率很高，大家都在谈品牌管理、品牌创造。那么品牌是什么？却很少有人能正面告诉我们。我也非常努力向周围学习，但是还没有从别人那里得到什么启发。所以，我今天跟大家共享的也就是我一家之见，不代表哪个学派。
我是受“古”的文化教育的人，中国有一句老话：“小成靠智，大成靠德。”我记得我父亲以前教育我，你动口要小心，要有把握才动口。“口”是不能简写的，是方方正正的，少一划都不行。品牌的品从中国造字的形态来看，是由三个口组成的，更不能简写，我个人认为，三个口的含义就是我一个人在做，有三个人来评说。那么到底有哪些问题和品有关呢?
第一品是人品的品。古人说：“谋事在人，成事在天”，你想做一件事情，很努力地去奋斗，但是要注意这是你的一厢情愿，成功与否在事业上努力的同时，还要靠文化和时间来沉淀，因此“天”不是指你看到的“天”，而是指德。中国文化博大精深，儒家谈三德，第一德即是阴德，是祖上传下来的的基业，比如日本有个最古老的企业：金刚会社。他一代传一代，现在是日本最古老的会社，也是日本最传统的建筑业样板。第二是功德，这是修出来的，是个人竞争力的反映，是个人综合素质的反映。我曾经在一个论坛听人家讲，企业家需要具备几个才智。这里的才智跟聪明有区别，才智有前瞻性，懂得根据现象判断未来会发生什么事情。第三，道德。各行各业都有道。比如老师就有师道，为人师表，身体力行。我在福耀当领导的时候，我跟大家讲，我做不到的事情，我不要求大家做；我做得到的事情，你们最好学习去做，这对你自己，对国家都有好处，你是在为你自己做，我给你提供平台，你在这里学习成长。
所以经商有商道。商道讲求利和义。商人追求利是基本的，但一定要讲求义。义还分大义和小义，你要遵纪守法、依法经营、诚信纳税。最近四川我听说有商家为了让牛血吃起来有劲道，往冰冻牛血里加很多添加剂，你说这种不讲道德的人会发家吗？后来他们被判了两年，结果是倾家荡产。如果我是法官，至少判他们无期徒刑。这跟谋财害命有什么区别？这是不讲道德。所以要想成就品牌，必须树德。这是第一个“品德”！
「演讲现场，许多学子一边听一边把内容记录下来」
第二是“产品”。在西方国家，他们讲求产品生产前的质量管理控制。就是在产品生产前，查清楚产品的投资者、消费者是谁。比如读财经类杂志的一般是企业人员，读学术报纸的就是某个专业的学者，要知道他们的喜好是什么。你们为什么要投资这个项目，你要搜肠刮肚地想办法让对方讲出来为什么。他说这个在市场短缺？你就得想为什么短缺？比如某种水果福建卖3、4毛钱，北京能卖5块钱，有人就准备借钱往北京发货，但还有人事先要调查北京的特色水果有哪些，为什么今年这种水果能卖这么贵？明年它还会卖这么贵吗？这是完善的市场经济。商场上的事一定要考虑周全，你输一次不是输了几块钱，而是输了你的信心和声誉。我举我自己的例子。福耀原来只是做水表玻璃的，那时候日本卖一片汽车玻璃要的几千块，太贵了，我认为他欺负我们，于是就和日本抗衡，投身汽车玻璃，后来我们的产品卖出去赚了很多钱。93年福耀上市了，但是效益却一般，很多人建议做一些其他的项目，这时我去了美国，被人带去看福特博物馆，我很受启发。当时就想，我应该找一把尺子，量一下中国和美国差了多少年，美国一百年前成立的公司现在还在赚钱。所以回来后，我就把福耀的已经投资的一些产业清掉，大规模进行重组，全部整合为做汽车玻璃。
我在美国坐飞机，美国一百多年前发明了飞机，那时候飞机很简单，跟蜻蜓一样，它们的轮子就像板车的轮子一样。我发现一个产品如果进入工业化程序，那么它的发展速度是惊人的。后来我就建立了万达玻璃厂——工业化最强的工厂，从做配件蜕变为做配套。那时我才是真正的从不会到会，真正学会做玻璃。这个阶段花了7年时间。这些就是“产品”。
第三个品是“品质”。工厂筹建时就要设计好布局等相关因素，然后才是产品，这些都关系到品质。产品中最难的一个就是标准。生产过程靠程序化来完成，在过程中你怎么保证品质的有效执行呢？所以品质是一个系统问题。你有没有发现很多汽车厂旁边都有4s店，一个产品能不能做到客户百分百满意？可以。抽检是市场化的抽检，有失误的概率。失误了怎么办？产品售后服务就是在产品过程中失误的补充。4s店跟你联络，帮你提供很多超额的服务，你很满意。工厂在这上面的花费远小于产品品质下降带来的损失。福耀如今的客户有宾利、奔驰、宝马等等，我们做的玻璃上都有他们的原厂商标，这些玻璃我们完成后全部发到他们所在的国家，不会混到国内来卖。因为一旦被他们发现，取消所有订单，得不偿失。所以我敢负责任地说，国内有原厂商标的玻璃都是小厂做的。这也是品质的保证。
第四个品是“品位”。是企业文化，在中国提倡五常：“仁义礼智信”。有人说“以人为本”是西方提倡的。但中国也说尊人、敬人。这都是企业应该做到的，不能说我办厂只是办厂。昨天福州一群人和我吃饭，饭桌上，一个人就问我，你这个境界从什么时候开始？我说从小孩子时就开始了。他说你一定是钱多后才开始做慈善的。我跟他说你可以回去查查。我87年创办工厂后，当时赚的钱马上去投资，或者去做慈善了，就是没放在口袋里。我为什么这么做？第一帮助人解决困难，第二帮助我自己。因为放在口袋里没用。
同时，人要分清“政府”和“政策”，政策是根据社会情况随时作出变动的策略，我们按照政策行事。所以我的企业讲求“仁义礼智信”，遵纪守法，尊重国家政策。我现在在美国、俄罗斯、德国等等都有企业。这是福耀在智的方面的集中体现。在企业文化上，无论决策、论证、投资，我们都要非常清晰地考虑到，保证万无一失。
刚才在我举的例子里，当初很多人跟我一起承包，赚了很多钱，他们就走了，我没跑，继续包。因为我相信国家，相信政府，相信我们会有未来。因此，什么叫企业文化？就是把“仁义礼智信”跟现代结合，形成既有现代质感，又有古代文化底蕴的企业综合发展的文化。在我看来，企业品牌就是指有人品、有产品、有品质、有品位，最终形成管理。
谢谢大家！
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