地瓜君 发表于 2018-9-23 19:43:37

刚买的金手链连续断裂还不给退换?福清这位女士有话说~

广大的市民朋友们,在选购金银饰品时,一定要要注意查验商品标签、含量、材质、珠宝产品质量鉴定书等具体信息,要求商家开具正式发票,明确标注产品的名称、等级等内容,妥善保管票据以便维权。
你一定在疑惑
小编为什么在开头放了这么一段话——
话不多说,看了下面这个故事你就明白啦——
“不到一个月的时间,链子就断了2次,若再次断裂,一不小心就会遗失,几千块钱就要打水漂!”近日,福清市民尤女士向福清市市场监管局求助称,她于上个月在一家珠宝店买的一条手链连续断裂2次,尤女士希望商家能退换货,但迟迟没有结果。
据悉,尤女士于上个月在升东珠宝店购买了一条近3千元的千足金手链,但在一周后手链突然断裂脱落,幸好及时发现手链才没有丢失。尤女士说,当时手链是从链子上的一个珠子连接处断开的,第一次断裂后商家答应维修,所以也没有想过退货或者换新。但当商家把修好的手链交给尤女士,手链佩戴了一晚再次发生断裂。
“刚修好的手链,戴了不到一天又断了,质量也太差了!”尤女士担心手链的其他珠子连接处也会发生断裂,便把手链拿到珠宝店,要求商家退换,但商家认为可能是尤女士穿戴不当导致手链断裂,该商品本身无质量问题,只能维修,不予退换。
因多次协商无果,尤女士遂向福清市市场监管局寻求帮助。市场监管局工作人员接诉后,联系双方进行调解。
由于商家不能提供自己无过错的证据,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定:“经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。”
经调解,商家同意换货,于昨日给尤女士更换了同款全新手链。
So,事实上不管是买什么东西
一定要要注意查验商品标签
要求商家开具正式发票
明确标注产品的名称等内容
妥善保管票据以便维权
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