全国 12315 消费投诉信息公示平台今日全面上线

高山羊叔叔 发表于 2023-10-20 23:53:19

<p data-vmark="5ddb" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">国家市场监督管理总局今日发布公告，为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境，市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，上线全国 12315 消费投诉信息公示平台，部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。<p data-vmark="43c1" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-align: center;"><p data-vmark="144e" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">公告称，信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况，了解一下商家解决消费纠纷的情况，为此，市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息，让消费者明明白白消费，让经营者诚信守法经营。公示平台网址为 <a href="https://tsgs.12315.cn/" target="_blank" style="color: rgb(34, 34, 34); text-decoration-line: none; padding-bottom: 2px; height: 26px; box-shadow: rgb(210, 34, 34) 0px 1px;">tsgs.12315.cn</a>，小程序、公众号名称为“12315 投诉公示”，公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。<p data-vmark="6d2c" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-align: center;"><p data-vmark="fc99" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">国家市场监督管理总局表示，通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉，可以有效减少消费市场信息不对称，更好保障消费者知情权和选择权，更好发挥市场配置资源的决定性作用，引导广大经营者更好落实消费维权主体责任，促进全国商品和服务市场高水平统一、高标准建设，是坚持人民立场、践行群众路线与超大规模市场监管有机结合的生动实践。<p data-vmark="530f" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">通过晒出消费者评价、汇聚实时大数据，可以一体推进法治监管、信用监管和智慧监管，以公开促公正、化压力为动力。去年 11 月以来，市场监管总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆 6 省区市开展了消费投诉信息公示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷化解在源头和萌芽。<p data-vmark="6493" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">在开展消费投诉公示的同时，市场监管部门统筹优化消费环境和营商环境。公示平台专门创设“企业服务”功能，为企业提供以往被投诉情况，通过 12315 数据赋能，帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规成本，企业通过电子营业执照即可登录平台。此外，消费投诉公示不是简单的“黑名单”，投诉数量也不能简单等同于质量优劣或者服务好坏；市场占有率高的经营者发生消费纠纷的情况往往也较多，与投诉数量相比，也需要关注经营者对待消费者的态度、处理投诉的诚意、自身改进的情况。<p data-vmark="3b3f" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; text-align: justify; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">IT之家附国家市场监督管理总局官方图解：<p data-vmark="1250" style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; padding: 0px 0px 20px; color: rgb(66, 66, 66); font-size: 1pc; line-height: 30px; font-family: Microsoft Yahei, PingFang SC, HanHei SC, Arial; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-align: center;"> <link rel="stylesheet" href="//www.fqlook.cn/source/plugin/wcn_editor/public/wcn_editor_fit.css?v134_LQQ" id="wcn_editor_css"/>

晴天小仔仔 发表于 2023-10-21 00:08:35

越来越好了现在{:5_248:}{:5_248:}{:5_248:}{:5_248:}{:5_248:}{:5_248:}{:5_248:}{:5_248:}

福清融强贺医生 发表于 2023-10-21 06:29:52

应该还是公众号好用

开开心心2021 发表于 2023-10-21 06:49:23

更加方便老百姓了

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